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服务规范新1附有答案.docx

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省内跨区服务包括:*

跨区资料查询(正确答案)

PUK码查询(正确答案)

营业停复机(正确答案)

补/换卡(正确答案)

跨区现金缴费(正确答案)

下列属于中国移动客户服务五条禁令内容的是:*

严禁泄露或交易客户信息(正确答案)

严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息(正确答案)

严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务(正确答案)

严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为(正确答案)

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