销售人员的心理操控术培训.ppt

鼻子是人最敏感的无声“语言”01眉毛判断客户的性格02看脸型，知心性03客户的眼睛就是客户的心灵窗户04从嘴巴推断客户的性格及心理特征05下巴与客户的心理特点06声音判断客户的性格07头发判断客户的性格08心理操控模板09三：销售中的“看相”长鼻的人富有理性，又具有美感，不过社交能力不是很强，因此他们喜爱孤独。短鼻的人个性开朗，大而化之，但是意志不是很坚定，观点不够鲜明，容易受他人影响。一。从形状判断鼻子冒出汗珠时，表明客户心里焦躁紧张。交谈中，鼻子稍微胀大时，通常是得意或对你说不满，或情感有所抑制。如果客户皱鼻子则表示厌恶；歪鼻子表示不信任；抖动鼻子表示紧张；哼鼻子表示排斥。二。从鼻子的短时间动作来判断1.鼻子是人最敏感的无声“语言”2.眉毛判断客户的性格1.浓眉：刚强傲慢2.淡眉：缺乏魄力3.长眉：宽宏大量，性情温和4。短眉：倔强急躁，性格坚强5：一字眉：气概不凡，坚强，有原则6.剑眉：刚毅不凡，果断无私7.月眉：温柔含蓄，人见人爱8.柳叶眉：优柔寡断，真诚守信9.粗眉：敢于冒险，不大信任别人10.八字眉：随和可亲，认真严谨11.果断坚毅，胆识过人12.间断眉：情绪起伏无常13.扫帚眉：性格孤僻，比较寡情14.尖刀眉：冲动鲁莽，怪异暴躁。15.广眉间：宽和温厚，缺乏原则性STEP1STEP2STEP3STEP4圆脸型：性格温和圆滑，容易相处，待人亲切，社交能力较强，不过在坚持自己观点上有点自我，有点任性。与这种人打交道，尽量多倾听。细长脸：对细微琐事考虑的比较周到，喜欢想象。椭圆脸：思想活跃，感情细腻，并且自尊型较强，很容易受他人影响。方形脸：对任何事物都表现出积极的态度，意志力坚强，他们性格外向，富有行动力。不喜欢迁就，因此缺乏一定的通融性。3.看脸型，知心性4.客户的眼睛就是客户的心灵窗户1从眼睛形状判断其性格。一.两眼对称，外形稳定，与其他器官较为和谐。这类客户做事情中规中矩，能够合理安排调度自己的时间和工作。二.眼窝深陷。这类客户考虑事情详细周到，但是尽管面面俱到，其人所经历的挫折也会接连不断。三.眼球外凸，眼睛大而明亮。这类客户智商很高，个性很强。四：眼睛偏小，白眼球较多。这种客户心思细腻，多被评判为阴险狡诈，变化多端。五.有眼袋，眼角上翘者。异性缘较好，适应环境较快。2从眼神判断其心理一。睡眼朦胧，萎靡不振，这时客户对你说的话并不感兴趣。二。闭起双眼，东张西望。表示对你讲的感到厌恶，或是没有兴趣。三。眼睛一亮，说明对你说的话感兴趣。5.从嘴巴推断客户的性格及心理特征1.喜欢把嘴抿成一字形的客户性格坚强，是个实干家。2.喜欢把嘴锁起的客户，干活认真仔细，疑心病重，还容易封闭自己。3.交谈时嘴唇的两端稍稍往后，客户正在集中精力听你说话，这种客户意志不坚定，容易受对方影响。4.嘴角老是喜欢向下撇的客户把性格固执、刻板，不爱说话，很难被说服。5.嘴角稍稍有些向上的客户头脑机灵，性格活泼外向。6.说话时以手掩口。这类客户性格内向，甚至有点自闭不敢过多暴漏自己。7.口齿不清，说话比较迟钝。这类人有两种情况：一，各方面确实不出色。二,他们只是说话不精彩，而且也不太经常表现自己。但往往能一鸣惊人。8.咬嘴唇，这类客户很可能压抑着内心紧张所造成得波动。下巴抬高时，是骄傲自大的意思，其间夹杂着优越感、自尊心。这类客户常常会否定别人。下巴微微下坠，表明客户处于一种放松的状态。突出下巴，不论男女，都被认为是具有攻击性的行为。伸长下巴，表明客户极度疲乏，需要很好的休息。2。下巴缩起，稍驼背，是怯弱、气馁的表现，说明客户小心谨慎，疑心重，不易相信别人。6.下巴与客户的心理特点说话声音急促、语速很快的客户通常性子很急，为人很热心，非常重视朋友间的友谊。01说话声音沉稳温和的客户通常个性比较压抑。02说话声音嗲声嗲气的客户依赖心比较强。03说话声音沙哑的客户属于强硬派。04语气深沉，怀疑心大，有自大倾向。05说话是目光不看对方的客户，表明他心中不坦然，对人防心较重。067.声音判断客户的性格01头发总是打理得很整齐光亮，这种客户有点虚荣，爱面子，对事物比较挑剔。03经常留短发，做事干脆直接，有些人可能就比较骄傲，常会满足于现状；有些看重自己的感觉。04喜欢赶时髦，留时尚发型，这种客户小资情绪比较重，喜欢他人夸奖和表扬。02头发自然随意，没有明显的修理，这类客户对外在的东西不看重，喜欢内在的收获。8.头发判断客户的性格如可应对爱撒谎的客户：以柔克刚，巧妙解开对方的假面具，多接近了解他的心态，有备而发。01如何