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企业内部质量管理体系建设及优化方案设计

TOC\o1-2\h\u23620第1章引言 4

269921.1质量管理概述 4

244221.2质量管理体系的重要性 4

127381.3质量管理体系的发展历程 4

14310第2章质量管理体系基本原理 5

81962.1ISO9001标准简介 5

249522.2质量管理体系的核心要素 5

131572.3质量管理原则与价值观 6

12211第3章企业内部质量管理现状分析 6

14623.1质量管理现状调研 6

325993.1.1调研方法 6

189793.1.2调研对象 6

6753.1.3调研内容 6

37563.2问题识别与分析 7

24073.2.1质量管理体系不完善 7

159753.2.2质量意识不强 7

273293.2.3质量培训不足 7

48213.2.4质量控制手段单一 7

96343.2.5质量改进机制不健全 7

217083.3改进方向与目标设定 7

139633.3.1完善质量管理体系 7

45493.3.2提高员工质量意识 7

215413.3.3优化质量控制手段 7

206243.3.4建立健全质量改进机制 7

45083.3.5设定明确的质量目标 7

26816第4章质量管理体系构建 7

74064.1构建质量方针和目标 8

313024.1.1分析企业内外部环境 8

165204.1.2确定质量方针 8

120524.1.3设定质量目标 8

191724.1.4沟通和宣传质量方针和目标 8

324584.2确立组织结构和职责 8

215124.2.1制定组织结构图 8

114364.2.2分配质量职责 8

225514.2.3设立质量管理机构 8

149704.2.4制定岗位职责 8

59754.3制定质量管理体系文件 8

79074.3.1编制质量手册 9

284904.3.2制定程序文件 9

175714.3.3编制作业指导书 9

158354.3.4制定质量管理记录表格 9

16278第5章质量管理体系实施 9

99035.1培训与宣传 9

202825.1.1培训内容 9

51285.1.2培训对象 9

170215.1.3培训方式 10

225135.2质量管理体系试运行 10

119815.2.1试运行阶段 10

142105.2.2试运行评价 10

155475.3质量管理体系全面实施 10

147115.3.1实施策略 10

78645.3.2实施措施 10

6785第6章质量管理体系审核与评估 11

109316.1内部审核 11

74006.1.1审核目的 11

55326.1.2审核范围 11

221386.1.3审核计划 11

20786.1.4审核实施 11

304426.1.5审核报告 11

158856.1.6不符合项整改 11

46046.2管理层评审 11

118666.2.1评审目的 11

51686.2.2评审内容 12

265076.2.3评审频次 12

322166.2.4评审实施 12

279096.2.5评审报告 12

81156.3顾客满意度调查 12

9486.3.1调查目的 12

116526.3.2调查方法 12

42996.3.3调查内容 12

241276.3.4数据分析 12

9516.3.5改进措施 12

20161第7章质量改进 12

195807.1质量改进方法与工具 13

172027.1.1帕累托图 13

107647.1.2因果图 13

11487.1.3控制图 13

144347.1.4查检表 13

170257.1.5散布图 13

93157.2持续改进机制建立 13

268667.2.1制定改进计划 13

235057.2.2改进过程监控 13

10197.2.3改进效果评估 13

4747.2.4改进经验总结与分享 13

315127.3质量改进项目实施 14

299517.3.1项目