20万达广场商户(消费者)满意度调查报告2345253074.docxVIP

20万达广场商户(消费者)满意度调查报告2345253074.docx

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20万达广场商户(消费者)满意度调查报告2345253074

一、调查目的

本次调查旨在深入了解20万达广场商户及消费者的满意度情况，评估商户服务质量和消费者购物体验，发现当前存在的问题与不足，为广场管理方提供改进策略和决策依据，以提升万达广场的整体竞争力和顾客满意度。

二、调查方式

1.线上问卷调查：通过微信公众号、广场官方网站等平台发布问卷，收集消费者和商户的意见和建议。

2.线下面对面访谈：在广场内随机抽取部分消费者和商户进行面对面访谈，获取更为深入的信息。

3.观察法：调查人员实地观察广场内的环境、设施、服务等情况，记录相关数据。

三、调查内容

1.商户满意度调查：

a.商户

该用户很懒，什么也没介绍

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