《市场调查学》课件.pptVIP

*******************《市场调查学》课程概述欢迎来到《市场调查学》课程！本课程将带你深入了解市场调查的关键方法和技巧，帮助你掌握数据分析和市场洞察的精髓。市场调查的定义和作用定义市场调查是指为了获得对市场特定问题的答案，通过系统收集、整理、分析和解释相关数据，以解决市场问题，为决策提供依据的过程。作用市场调查可以帮助企业了解市场需求、竞争对手、消费者行为等信息，为企业制定市场营销策略、产品开发、品牌推广、价格策略等提供科学依据。市场调查的历史发展1古代早期贸易和商业活动中，商人们就开始收集市场信息，例如商品价格、供应量和需求量。219世纪随着工业革命的发展，市场调查逐渐发展成为一种系统性的活动，以帮助企业了解市场需求和竞争状况。320世纪市场调查方法不断改进，包括问卷调查、样本调查和数据分析等，为企业决策提供了更科学的依据。421世纪随着互联网和信息技术的快速发展，市场调查更加注重数据分析和预测，为企业提供更精准的市场洞察。市场调查的分类目的分类探索性调查、描述性调查、因果性调查范围分类全面调查、抽样调查、重点调查资料来源分类初级资料调查、次级资料调查确定市场调查目标明确目的了解市场调查的目的，是为了解决什么问题或做出什么决策。具体化目标要具体，可衡量，可实现，相关且有时间限制，避免过于笼统。可操作性目标需要能够通过市场调查来获取相关数据，以便最终实现目标。调查问题的提出1明确研究目标清晰定义市场调查的目的，例如，了解消费者偏好或评估新产品潜力。2转化为具体问题将目标分解成可衡量的问题，例如，消费者对某产品的满意度如何？3保持问题清晰确保问题简洁、直接，避免含糊不清或多重含义。调查方法的选择定量研究使用数字和统计数据来收集和分析信息，例如问卷调查、实验等。定性研究注重深入了解消费者行为和态度，例如访谈、焦点小组讨论等。混合研究结合定量和定性研究方法，以获取更全面和深入的市场洞察。抽样方法的确定1随机抽样概率抽样2非随机抽样非概率抽样3抽样方法选择研究目的和资源限制问卷设计的要求清晰简洁避免使用专业术语，保证问题易于理解。选项完整提供涵盖所有可能答案的选项，避免遗漏。客观中立避免引导性问题，确保受访者真实表达观点。逻辑顺序按照逻辑顺序排列问题，方便受访者理解。问卷的类型和题型结构式问卷问题和答案都事先设计好，便于数据统计分析。非结构式问卷开放式问题，允许受访者自由表达，更能深入了解他们的想法。封闭式题型提供固定答案选项，便于量化分析。开放式题型自由作答，能获取更深入的信息。问卷预调查和修改预调查在正式发放问卷前，进行小范围的预调查，收集反馈，确保问卷的清晰度和有效性。问题修改根据预调查结果，对问卷中的问题进行调整，确保问题准确、易懂，并能有效地收集到所需信息。格式调整调整问卷的格式，确保问卷美观、易读，并方便受访者填写。数据收集的方式1问卷调查通过结构化的问卷收集数据，适合收集大量受访者的意见和态度。2访谈调查与受访者进行面对面或电话访谈，深入了解其观点和体验。3观察法观察受访者在特定环境中的行为和活动，获取真实数据。4实验法通过控制变量进行实验，验证假设和因果关系。内部二次资料的收集企业内部数据包括销售记录、客户信息、库存数据、财务报表等，可用于分析市场趋势、客户行为和经营状况。内部研究报告包括市场分析报告、产品调研报告、竞争对手分析报告等，可提供宝贵的内部视角和见解。员工调查通过员工问卷调查或访谈，了解员工对产品的意见、市场趋势的认知和竞争对手的分析。外部次级资料的收集政府统计数据行业期刊市场研究报告一手资料的采集1调查问卷问卷调查是收集一手资料的主要方法，通过结构化的问卷问题收集被调查者的意见和想法。2访谈访谈是通过面对面或电话与被调查者进行交流，获得更深入的见解和信息。3观察观察是指研究人员通过直接观察目标市场或消费者行为，收集第一手资料。4实验实验是通过控制变量来研究市场反应，了解不同因素对消费行为的影响。数据处理与分析的步骤1数据清理检查数据完整性，剔除错误数据2数据转换将数据转化为可分析的格式3数据分析运用统计方法分析数据4结果解释将分析结果转化为可理解的结论描述性统计分析指标描述平均数数据集中趋势的度量标准差数据离散程度的度量频率分布数据出现的频率相关系数变量之间线性关系的度量推断性统计分析平均值标准差推断性统计分析是指根据样本数据推断总体特征的方法，用于检验假设