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出租车各种规章管理制度
目录
出租车各种规章管理制度(1)................................4
一、总则...................................................4
1.1规章制度目的...........................................4
1.2规章制度适用范围.......................................5
1.3相关法律法规...........................................5
二、驾驶员管理.............................................6
2.1驾驶员背景调查.........................................7
2.2驾驶员培训与考核.......................................8
2.3驾驶员行为规范.........................................9
三、车辆管理..............................................10
3.1车辆购置与维护........................................10
3.2车辆检查与保养........................................11
3.3车辆使用规定..........................................13
四、乘客服务..............................................14
4.1乘客接待与咨询........................................15
4.2乘客投诉处理..........................................16
4.3乘客安全与舒适........................................17
五、运营调度..............................................19
六、费用与结算............................................20
6.1费用计算与支付........................................21
6.2结算流程与周期........................................22
6.3退费与退款政策........................................23
七、事故处理..............................................24
7.1事故报告程序..........................................25
7.2事故调查与责任认定....................................26
7.3保险理赔与赔付........................................27
八、安全与环保............................................28
8.1安全驾驶要求..........................................28
8.2环保驾驶措施..........................................29
8.3废弃物处理............................................30
九、技术与信息化..........................................31
9.1技术设备配置..........................................32
9.2信息化系统建设........................................33
9.3数据安全管理..........................................34
十、附则..................................................35
10.1解释权归属...........................................36
10.2修改与废止...........
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