人事管理案例分析报告.pptx

人事管理案例分析报告

大纲一、前言二、组织架构三、组织核心文化四、社会责任五、用人哲学六、员工训练七、工作考核八、绩效评量九、升迁十、惩罚十一、奖励十二、激励员工十三、建立顺畅沟通管道十四、结论与评价

前言富邦人寿在1993年成立，为富邦金控底下的子公司，专门处理保险业务上的工作，多半公司的制定规则甚至组织文化都是从富邦金控而来。

组织架构依据「功能」来分类，把相同类似的部门放在同一个处

组织核心文化核心价值内容诚信以正直的心胸，崇法务实，推展业务，善尽企业社会责任。亲切以诚摰的态度，展现热忱，服务客户，积极满足客户需求。专业以敬业的精神，精益求精，群策群力，提供多元优质服务。创新以突破的思维，挑战成规，研发改进，创造公司商业价值。

社会责任社会服务：将公益精神结合保险本业，透过保险商品设计，协助政府解决社会面临的问题。社会公益：长期助养贫童推广路跑运动鼓励民众参与健康路跑。

用人哲学招募：富邦欢迎对于金融有兴趣之各方人士加入，不分性别、年龄、种族、宗教、政党等因素，只要能力及资格符合职位要求，皆有平等的工作机会。

训练训练发展是依公司业务发展及专业职能需要。训练对象之类别：大致以非管理职、管理职两大类别区分。

训练课程─非管理职训练职前训练基础训练进阶训练寿险考照班产险考照班新人基础班寿险商品班年金保险在线课程结构债券商品E课程个人产险基础班销售初阶班理财规划基础班寿险商品进阶班投资型保险商品考照班社会保险外带保险考照课程销售关键技术研习营企业体产险基础班SPIN销售技术信托规划务实班保险与财务规划训练班理财规划进阶班主任养成班

训练课程─管理职训练初阶主管训练中阶主管训练高阶主管训练主任训练班初阶授课技巧研习班业务管理研习班销售团队转型研习营迈向领导训练班中阶主管实战班经营战略研习班高绩效单位经营训练班通讯处经理初阶训练班通讯处经理实战班

工作考核工作考核1遵守工作规则。2符合劳动相关法令中劳工之各项义务及责任。3依公司规定出勤并接受训练课程及接受主管辅导。4执行公司政策并按时提出工作计划及工作检讨报告。5行政庶务之处理尽善良管理人之责。6在工作职掌范围内，确实履行法令遵循之义务。7其他依公司业务需求指派之劳务。

绩效评量以营销专员作为例子：营销专员(CA)之绩效评量为每三个月一次，其评量结果未达标准者，公司得解任，若达到绩效者，可向公司申请转任业务专员(AG)。

营销专员的绩效评量职级评量三个月评量期三个月累计件数行销专员每个月核实业绩达10,000以上。三个月累计核实FYC业绩达45,000。一件

升迁

富邦人寿升迁图

惩罚富邦人寿依据金管会颁布的保险业务员管理规则，以及「金融消费者保护法」和公司规章来做依据。只要在销售或服务的过程中有疏失或影响公司信誉者都依法规章来处理。

奖励有特殊功绩可以证明提升公司形象有具体贡献者，经主管业务单位相关主管提报，会给予以员工公开表扬或奖励来鼓励。富邦人寿的奖励，多以奖金为主，而且都有明文规定以「业绩」来做审核标准，所以达到规定的金额就会给予奖励。

激励员工健全薪资制度员工的薪资是决定于个人、团体不同的表现和公司营运的绩效。完善贴心的福利制度劳、健、团保和三节礼金以及退休制度，还有部分弹性补助以及心灵工坊专区。

自我发展培训体系语文进修补助证照奖励学位进修补助参与国内公私立大学之学位进修，只要金控服务满三年，申请前一年度考绩为优等者，可以申请学位进修补助。

建立顺畅的上下的沟通管道「经营会议」及「部门会议」：经营高层对主管、主管对员工进行政策布达和沟通。「员工意见反应信箱」：由独立董事直接收信反应意见。

结论与评价富邦人寿的优点：完善的训练制度把相似性高的部门放在一起。社会责任从基本的工作环境维护到帮助弱势族群。富邦人寿的缺点：组织架构过度的复杂化。奖励大多以业绩出发。以功能别来划分部门，缺点是跨部门容易很少互动及沟通。

谢谢大家