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一、物流的分类

1、按作用分类：供应物流，销售物流，生产物流，回收物流，废弃物物流。

2、按物流活动空间范围：地区物流，国内物流，国际物流。

3、按物流系统性质：社会物流，行业物流，企业物流。

二、企业物流合理化途径：1、各种设施在生产空间的合理布置；2、合理控制库存；3、均

衡生产；4、合理配置和使用物流机械；5、健全物流信息系统

三、物流系统及物流系统的要求；简述物流系统整体优化目的

物流系统：是由运输，仓储，包装，装卸搬运，配送，流通加工，物流信息等各个环节所

组成的。

要求：成本，效率，服务

目的：物流成本最低，消耗的资源最少，输出的物流服务效果最佳。

四、运输方式与特点，运输的合理化措施

方式：铁路运输，公路运输，水路运输，航空运输，管道运输

特点：见红书43

措施：运输网络的合理配置；选择最佳的运输方式；提高运行效率；推进共同运输；采用

各种现代运输方法

五、装卸搬运的合理化原则：1、省力化原则；2、消除无效搬运；3、提高搬运活性；4、

合理利用机械；5、保持物流的均衡顺畅；6、集装单元化原则；7、人性化原则；8、提高

综合效果。

六、配送中心设施规划和原则

合理布置的目的：1、有效利用空间，设备，人员，能源；2、最大限度的减少物料搬运；

3、简化作业流程；4、缩短生产周期；5、力求投资最低；6、为职工提供方便，舒适，安

全和卫生的工作环境。

原则：1、根据系统的概念运用系统的分析方法求的整体优化，分析和个人经验结合起来，

同时也要把定性分析和定量分析结合起来；2、以流动的观点作为设施规划的出发点；3、

以宏观（总体方案）到微观（每个部门，库房，车间），又从微观到宏观的过程；4、减少

或消除不必要的作业流程；5、重视人的因素。

七、物流信息的组成与分类：

1、按管理层：操作管理信息，知识管理信息，战术管理信息，战略管理信息。

2、按信息来源：物流系统内信息，物流系统外信息。

八、物流信息系统的基本功能

1、数据的收集和录入；2、信息的存储；3、信息的传播；4、信息的处理；5、信息的输出。

九、物流客户服务特点

1、产品的可得性：缺货频率，满足率，发出订单的完成情况

2、运作绩效：运作速度，持续性，灵活性，故障的补救。

3、服务的可靠性

十、动态企业物流服务观念——产品生命周期

1、导入期：不计成本，保证质量。

2、成长期：成本与服务平衡，扩展市场。

3、成熟期：综合竞争力：质量，成本，服务，响应。

4、衰退期：如何退出市场。

十一、增值服务：就是指独特的和特别的活动，使物流服务的供需方能够通过共同努力提

高效率和效益。

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十二、物流成本管理的意义：

1、微观：由于物流成本在产品成本中占有很大比重，在其他条件不变的情况下，降低物流

成本意味着扩大了企业的利润空间，提高了利润水平。

物流成本的降低，意味着增强企业在产品价格方面的优势，从而可以提高产品的竞

争优势，扩大销售，为企业带来利润。

2、宏观：对于一个地区来说，可以提高其在全国市场的竞争力。

导致物价相对下降，有利于保持消费物价的稳定，相对提高国民的购买力。

实现以尽可能少的资源投入，创造出尽可能多的物质财富，节省资源消耗的目的。

十三、物流成本管理系统三个层次：1、物流成本核算层；2、物流成本管理层；3、物流成

本效益评估层。

十四、物流成本控制的三种形式：

1、以物流成本的形成阶段作为控制对象；2、以物流服务的不同功能来作为成本控制对象；