旅行社公司旅游信息化建设合同.docx

旅行社公司旅游信息化建设合同

甲方（旅行社公司）：

公司名称：__________________

统一社会信用代码：__________________

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乙方（信息化建设服务提供方）：

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统一社会信用代码：__________________

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联系电话：__________________

鉴于甲方从事旅游业务，为提升运营效率、优化客户服务体验、增强市场竞争力，需要进行全面的旅游信息化建设；乙方具备专业的信息技术团队和丰富的信息化项目实施经验，能够为甲方提供定制化的旅游信息化建设服务。依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，双方就乙方为甲方开展旅游信息化建设事宜达成如下合同：

一、信息化建设内容

（一）需求分析与规划

乙方应在合同签订后的[X]个工作日内，组建专业的需求调研团队，与甲方的业务部门、技术部门等相关人员进行深入沟通，全面了解甲方的旅游业务流程、管理模式、业务需求以及现有信息化系统的使用情况。

根据需求调研结果，乙方负责编制详细的旅游信息化建设需求分析报告，明确系统建设目标、功能模块、技术架构、数据结构等内容，并提交甲方审核确认。需求分析报告应作为后续系统设计、开发、测试及验收的重要依据。

（二）系统设计与开发

旅行社业务管理系统

涵盖旅游产品管理模块，实现旅游线路、酒店预订、机票预订等旅游产品的信息录入、编辑、发布、下架等功能，支持对旅游产品的价格、库存、行程安排等信息进行实时管理和更新。

订单管理模块，实现旅游订单的创建、修改、查询、确认、支付、退款等全流程管理，支持订单状态的实时跟踪和提醒，确保订单处理的准确性和及时性。

客户关系管理模块，记录客户基本信息、历史订单记录、客户偏好等数据，通过数据分析实现客户细分和精准营销，提高客户满意度和忠诚度。

财务管理模块，与订单管理模块无缝对接，实现旅游业务收入、成本、费用的核算与管理，生成财务报表，支持财务数据分析和决策支持。

旅游电商平台

搭建面向客户的旅游电商网站和移动端应用，提供旅游产品展示、有哪些信誉好的足球投注网站、预订、支付等功能，支持多种支付方式（如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等），确保用户购物流程便捷、安全。

具备用户评价和晒单功能，方便客户分享旅游体验，为其他用户提供参考，同时提升平台的互动性和可信度。

集成营销推广工具，如优惠券发放、限时折扣、团购活动等，支持平台运营方进行多样化的营销活动，吸引客户购买旅游产品。

数据分析与决策支持系统

整合旅行社业务管理系统和旅游电商平台的数据，通过数据挖掘和分析技术，为甲方提供多维度的数据分析报表和可视化图表，包括旅游产品销售数据分析、客户行为分析、市场趋势分析等。

基于数据分析结果，为甲方提供决策支持建议，帮助甲方优化旅游产品设计、调整营销策略、合理配置资源，提升经营管理水平和市场竞争力。

（三）系统集成与测试

乙方负责将开发完成的旅行社业务管理系统、旅游电商平台、数据分析与决策支持系统进行集成，确保各个系统之间数据交互顺畅、业务流程协同高效。

在系统集成完成后，乙方应进行全面的系统测试，包括功能测试、性能测试、安全测试、兼容性测试等，确保系统的稳定性、可靠性和安全性。测试过程中发现的问题应及时记录并进行整改，直至系统通过测试。

（四）系统部署与培训

乙方负责将测试合格的信息化系统部署到甲方指定的服务器环境中，确保系统能够正常运行。同时，提供系统运维手册和技术支持文档，指导甲方进行系统的日常运维和管理。

在系统部署完成后，乙方应根据甲方的需求，为甲方的员工提供系统操作培训，包括系统功能介绍、业务流程演示、实际操作指导等，确保甲方员工能够熟练使用系统，提高工作效率。培训内容应根据不同岗位的需求进行定制化设计，确保培训效果。

二、服务期限

本合同服务期限自合同签订之日起至信息化系统验收合格后[X]个工作日止，即自____年__月__日起至____年__月__日止。在服务期限内，乙方应按照合同约定的时间节点和质量要求，完成信息化建设的各项工作。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

甲方应向乙方支付旅游信息化建设服务费用，费用总额为人民币[X]元。该费用包含乙方进行需求分析、系统设计、开发、测试、集成、部署、培训等所有与信息化建设相关的费用，但不包括因甲方提出超出合同约定范围的额外功能需求或技术变更而产生的费用。

若在项目实施过程中，因甲方业务调整或市场变化，需要对信息化建设内容进行重大调整，