软件测试缺陷跟踪与管理.pptVIP

尽量减少重现的步骤以达到用最少的步骤来重现问题；这对编程人员来说是很有帮助发现问题根源的。010102最好由报bug的人验证bug是否可以关闭。任何人都可以修复bug，但只有那个发现bug的人才能够确信bug是否真正的已被修复。02Bug追踪过程中需要注意的问题（1）Bug追踪过程中需要注意的问题（2）在将bug解决时要分清楚解决的方式。一般的bug系统允许你通过例如“fixed(已修复)”,“wontfix(不打算修复)”,“postponed(以后修复)”,“notrepro(不可重现)”,“duplicate（重复）”或“bydesign(设计如此)”方式来解决bug。同时最好写上解决的方式或非正常解决问题（如以上几种类型）的原因。仔细地追踪版本信息。你给测试人员的每一个build都应该有一个buildID编号01当你的bug报告以“notrepro(不可重现)”打回给你时，先检查一个步骤是否有遗漏或清晰，再去找编程人员。01如果知道bug出现模块的负责人员或将解决bug的开发人员，请在标题中明确的指出，例如你发现的bug是有关增加人员的，那么在标题中可以指出“增加人员时出现xx错误”。01Bug追踪过程中需要注意的问题（3）Bug追踪过程中需要注意的问题（4）如果用英文报bug，最好使用现在时或过去时，例如用“appears”而不是“willappear”。不要使用完全的大写形式，那样会让人感觉象控诉。不要使用感叹号或其他表现个人感情色彩的词语或符号。一个好的bugreport是不可以细分的,??换句话说就是这个bug是不会让他人觉得你还有些地方需要在测试一下，或许还有其他的问题。软件缺陷跟踪与管理软件缺陷分类软件缺陷生命周期软件缺陷报告软件缺陷管理工具介绍软件缺陷分类标准——缺陷属性缺陷类型缺陷严重等级缺陷优先级缺陷状态缺陷起源缺陷来源缺陷根源缺陷分类适用范围软件缺陷的生命周期程序员修复软件缺陷移交给测试员测试员确认软件缺陷被修复并关闭打开解决关闭发现软件缺陷测试员找到并登记软件缺陷移交给程序员软件缺陷的生命周期（续）发现缺陷打开打开不修复打开打开修复修复关闭测试员发现并登记软件缺陷软件缺陷移交到程序员程序员认为软件缺陷微不足道软件缺陷移交到项目管理员项目管理员认为软件缺陷不重要软件缺陷移交到测试员软件缺陷移交到项目管理员测试员不同意，找出通用失败案例项目管理员现在同意软件缺陷需要修复软件缺陷移交到程序员程序员修复软件缺陷软件缺陷移交到测试员测试员确认软件缺陷得以修复测试员关闭软件缺陷软件缺陷的生命周期（续）发现软件缺陷打开解决审查关闭推迟010203040506缺陷报告报告软件测试错误的目的是为了保证修复错误的人员可以重复报告的错误，从而有利于分析错误产生的原因，定位错误，然后修正之。因此，报告软件测试错误的基本要求是准确、简洁、完整、规范。尽快报告软件缺陷01尽可能提交有说服力的缺陷02有效描述软件缺陷：短小、单一、明显和通用、再现03根据缺陷或错误类型，选择图象捕捉的方式04在报告软件缺陷时不作评价05补充完善软件缺陷报告06报告软件缺陷的原则只有当你确信你已经发现一个bug的时候开始起草bugreport，不要在测试结束或每天结束之后。那样，你可能会遗忘掉一些东西。更糟的情况是，我们可能会忘掉那个bug。花一些时间去诊断你正在报告的缺陷。想想可能存在的原因。可能到最后你会发现更多的缺陷。在你的bugreport中说说你的发现。开发人员将不仅仅对你使他们的工作变得轻松而感到高兴。如何更好的报告缺陷（1）不要在bugreport中夸大缺陷。同样，也不要太轻描淡写了。保持简单诚实。你不是在写散文或文章，因此使用简单的语言不管bug是多么的令人讨厌，别忘了是bug令人讨厌，而不是开发人员。永远不要冒犯开发人员的努力。使用委婉些的说法。“混乱的UI”可以被温和些改为“不正确的UI”。这样开发人员的努力将会得到尊重。在编写bugreport的时候记住你的目标读者。他们可能是开发人员，其他的测试人员，经理，或者在一些情况下，甚至是客户。Bugreport应该可以被所有的人理解。2341如何更好的报告缺陷（2）清楚的列出前提条件“可重现的步骤”应该详尽。例如，如果你想用户在Word里保存一个文件，你可以要求用户到File菜单并且点击Save子菜单项。你也可以只说“保存文件”。但是记住，并不是所有的人都知道如何在Word中保存文件。因此最好遵守第一种方法。“可