旅行社公司丝绸制品购物契约.docx

旅行社公司丝绸制品购物契约

甲方（委托方/游客）：

姓名：__________________

身份证号：__________________

联系电话：__________________

通讯地址：__________________

乙方（服务提供方/旅行社）：

旅行社名称：__________________

法定代表人：__________________

联系电话：__________________

通讯地址：__________________

统一社会信用代码：__________________

鉴于甲方在旅游行程中，有购买丝绸制品的需求，乙方具备提供相关购物信息及协助服务的能力。依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，经双方友好协商，就乙方协助甲方进行丝绸制品购物事宜，达成如下契约：

一、购物服务内容

丝绸制品信息提供：乙方应在旅游行程开始前或过程中，向甲方提供全面的丝绸制品信息。包括丝绸制品的种类（如真丝、仿真丝、柞蚕丝等）、产地（如杭州、苏州、湖州等丝绸产地特色）、原料来源（桑蚕丝的品质等级等）、制作工艺（如缂丝、宋锦、蜀锦等传统工艺特点）、规格尺寸、价格范围、质量标准（包括丝绸的密度、色牢度等指标）、使用方法（如穿着注意事项、洗涤方式）、保养知识（如存放环境要求）以及售后服务（退换货政策、维修保养细则）等。同时，介绍丝绸在当地的历史文化地位，如当地丝绸产业的发展历程、丝绸在传统服饰文化中的角色等，帮助甲方深入了解丝绸制品的价值，做出合理的购物决策。

购物场所推荐：乙方根据甲方的购物需求和旅游行程安排，为甲方推荐资质完备、信誉良好、商品质量有保障的购物场所，如当地知名的丝绸专卖店、丝绸博物馆附属商店（这类场所通常对丝绸制品的品质把控较严，且能提供专业的讲解）等。乙方应确保推荐的购物场所具备合法经营资质，且不存在欺诈消费者等不良记录。

购物协助服务：在购物过程中，乙方协助甲方与商家进行沟通交流，翻译相关信息（若涉及语言障碍），确保甲方能够准确了解丝绸制品信息和购买条款。若甲方对丝绸制品的质量、价格、真伪鉴别等方面存在疑问，乙方应协助甲方与商家协商解决。乙方还可提供丝绸制品的挑选技巧，如通过手感、光泽、燃烧试验等方法鉴别丝绸真伪，帮助甲方挑选到品质优良的丝绸制品。

二、购物时间与地点

购物时间：购物时间安排在旅游行程中的[具体日期和时间段]，确保不影响旅游行程的正常进行。若因特殊情况需要调整购物时间，乙方应提前[X]小时通知甲方，并说明原因。

购物地点：购物地点为[详细地址]的[购物场所名称]。若因客观原因（如购物场所临时停业等）需要变更购物地点，乙方应提前[X]小时通知甲方，并重新推荐合适的购物场所。

三、费用及支付方式

费用构成：甲方购买丝绸制品的费用由丝绸制品本身价格和可能产生的税费、运输费（若需要邮寄丝绸制品）等组成。乙方不收取额外的购物服务费用，但因协助甲方处理丝绸制品退换货等售后问题产生的合理费用（如交通费用、通信费用等），由甲方承担。

支付方式：甲方在购物场所直接向商家支付丝绸制品费用，支付方式可根据商家提供的方式选择，如现金、银行卡、移动支付等。若甲方选择邮寄丝绸制品，邮寄费用按照快递公司的标准由甲方在支付丝绸制品费用时一并支付给商家或快递公司。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利：有权要求乙方提供真实、准确的丝绸制品信息和购物场所推荐；有权自主决定是否购买丝绸制品，不受乙方的强制或误导；在购物过程中，有权要求乙方提供必要的协助和服务；若购买的丝绸制品存在质量问题或与乙方提供的信息不符，有权要求乙方协助处理退换货等售后事宜；有权要求乙方提供丝绸制品的文化背景和地域特色相关介绍。

义务：按照本契约约定和旅游行程安排，合理安排购物时间；在购物过程中，遵守购物场所的规章制度，爱护丝绸制品，不得损坏或恶意破坏；按照丝绸制品价格和相关费用标准，及时、足额支付费用；在乙方协助处理售后问题时，积极配合乙方提供必要的信息和资料。

（二）乙方权利与义务

权利：有权要求甲方按照本契约约定和旅游行程安排进行购物活动；在协助甲方处理售后问题时，有权要求甲方支付因处理售后问题产生的合理费用。

义务：按照本契约约定，向甲方提供真实、准确的丝绸制品信息和购物场所推荐；在购物过程中，为甲方提供必要的协助和服务，包括丝绸制品挑选建议和真伪鉴别协助；在甲方购买丝绸制品后，若丝绸制品出现质量问题或与提供信息不符等情况，乙方应积极协助甲方与商家沟通协商，按照相关法律法规和商家的售后服务政策，处理退换货、维修等售后事宜；不得与商家串通欺诈甲方，不得收取商家给予的不正当利益（如回扣等），损害甲方的合法权益；向甲方介绍丝绸制品的文化内涵和地域特色，提升甲方的购物