旅行社公司外语导游服务协议.docx

旅行社公司外语导游服务协议

甲方（旅行社）：

公司名称：[旅行社公司全称]

法定代表人：[法人姓名]

地址：[旅行社地址]

联系电话：[联系电话]

乙方（外语导游）：

姓名：[导游姓名]

身份证号码：[身份证号]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

依据《中华人民共和国民法典》及相关旅游行业法律法规，在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，甲乙双方就甲方聘请乙方担任外语导游事宜，达成如下协议：

一、服务内容

景点讲解：在[旅游行程开始日期]至[旅游行程结束日期]期间，使用[具体外语语种]为甲方组织的旅游团队提供专业的景点讲解服务。详细介绍旅游目的地各景点的历史文化、特色景观、民俗风情等，确保游客深入了解景点内涵。

行程协助：协助领队完成旅游行程安排，如协助办理酒店入住、餐厅预订、交通票务等事宜。在行程中，为游客提供必要的生活帮助和信息咨询，解答游客关于旅游目的地的各类问题。

文化交流：作为文化交流的桥梁，帮助游客更好地融入当地文化，介绍当地的风俗习惯、社交礼仪等，避免因文化差异产生误解或冲突。促进游客与当地居民的友好互动，提升游客的旅游体验。

应急翻译：在旅游过程中，如遇到突发情况需要与当地相关部门（如医院、警局、政府机构等）沟通时，及时提供准确的翻译服务，确保信息传达畅通，协助处理应急事务。

二、服务标准

语言能力：乙方应具备流利的[具体外语语种]听说读写能力，能够准确、生动地进行景点讲解和日常交流。语言表达清晰、易懂，发音标准，语法正确，能够灵活运用专业词汇和当地俚语，满足游客对文化知识和信息交流的需求。

专业知识：熟悉旅游目的地的历史、文化、地理、宗教等知识，对各景点的讲解内容丰富、准确、有趣。具备良好的应变能力，能够根据游客的提问和反馈，灵活调整讲解内容和方式。

服务意识：始终保持热情、积极的服务态度，关注游客的需求和感受。尊重游客的文化背景和个人习惯，耐心解答游客的问题，及时提供帮助，确保游客在旅游过程中感受到优质的服务。

三、双方权利义务

（一）甲方权利义务

权利：有权对乙方的服务进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议；在乙方未按照协议约定提供服务时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任；有权要求乙方按照甲方的旅游行程安排和服务标准进行工作。

义务：按照协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用；向乙方提供详细的旅游行程安排、游客信息、注意事项等资料；协助乙方处理在服务过程中遇到的困难和问题，为乙方提供必要的支持和指导。

（二）乙方权利义务

权利：有权按照协议约定收取服务费用；在甲方未按时支付费用或提供虚假信息时，有权要求甲方承担违约责任；在合理范围内，有权根据实际情况对讲解内容和方式进行适当调整，但需及时通知甲方和游客。

义务：按照协议约定的服务内容、标准和时间，为甲方旅游团队提供优质的外语导游服务；严格遵守国家法律法规和旅游行业规范，不得从事违法违规活动；对甲方提供的游客信息严格必威体育官网网址，不得泄露给第三方；在服务过程中，如因乙方原因导致游客人身伤害或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

四、费用及支付方式

费用构成：本次外语导游服务费用总计人民币[X]元（大写：[大写金额]），费用包含乙方的劳务报酬、交通补贴（若有）、食宿补贴（若有）等。具体费用明细见附件一《费用清单》。

支付方式：甲方应在旅游行程结束后的[X]个工作日内，向乙方支付全部服务费用。乙方在收到款项后[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票（若有要求）。

五、违约责任

甲方违约：若甲方未按照协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付费用的[X%]向乙方支付违约金；逾期超过[X]日的，乙方有权解除协议，并要求甲方支付已提供服务部分的费用，同时甲方应按照服务费用总额的[X%]向乙方支付违约金。

乙方违约：若乙方未按照协议约定提供服务，导致游客投诉或甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据实际损失确定；若乙方擅自离岗、脱团或违反法律法规和旅游行业规范，甲方有权解除协议，并扣除部分或全部服务费用，同时乙方应承担因此给甲方造成的损失。

六、特殊情况处理

行程变更：若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致旅游行程变更，乙方应及时通知甲方和游客。双方根据实际情况协商调整服务内容和费用，如因行程变更导致乙方工作量增加或减少，甲方应相应调整服务费用。

导游更换：若在旅游行程开始前，乙方因特殊原因无法履行导游职责，应提前[X]个工作日通知甲方。甲方有权另行聘请导游，乙方应协助做好交接工作。若在旅游行程中，乙方因不可抗力或其他特殊原因无法继续履行职责，甲方应及时安排替补导游，乙方应协助处理后续事宜。

七、争议解决

本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何