酒店行业，增加应对客户异议的自信与决断力培训.pptxVIP

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2025-01-24 发布于四川
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酒店行业，增加应对客户异议的自信与决断力培训.pptx

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酒店行业：增加应对客户异议的自信与决断力培训;;客户异议的常见类型与原因;;;产品异议是客户对酒店产品的质量、功能或特点提出质疑或不满。;缺乏充分的信息沟通;应对客户异议的自信心态建设;;具备丰富的专业知识与技能是应对客户异议的重要基础。酒店员工应不断学习和掌握酒店管理、服务等方面的知识，提高自己的业务水平。;积极倾听客户的异议和意见，是建立自信的重要步骤。要耐心倾听客户的诉求，理解其需求和关切点，展示出对客户的尊重和关注。;提高应对客户异议的决断力;;;;实际案例分享与讨论;;;;培训效果评估与持续改进;;;;THANKS