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电商平台交易风险免责合同

合同编号：__________

甲方（电商平台运营方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（用户）：

用户名：________________

真实姓名：________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、总则

1.合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在电商平台交易中的权利和义务，规范交易行为，防范交易风险，并对可能出现的风险进行合理的免责约定。

2.定义与解释

（1）“电商平台”指甲方运营的提供商品和服务交易的在线平台。

（2）“用户”指在电商平台上注册并进行交易的乙方。

（3）“交易”指用户通过电商平台购买商品或服务的行为。

二、平台服务内容

1.服务描述

（1）甲方为乙方提供一个在线交易平台，使乙方能够浏览、选择、购买商品或服务。

（2）甲方负责维护平台的正常运行，包括但不限于服务器维护、系统升级、数据备份等。

（3）甲方有权根据业务需要，对平台的功能、界面、服务内容等进行调整和优化，但应提前通知乙方。

2.服务变更

（1）如甲方需要对平台服务进行变更，应提前在平台上发布公告，通知乙方。

（2）若服务变更涉及到乙方的重大利益，甲方应提前与乙方协商，并取得乙方的同意。

（3）乙方有权在服务变更后选择继续使用平台服务或终止本合同。

三、用户权利与义务

1.用户权利

（1）乙方有权在电商平台上浏览商品或服务信息，根据自己的需求进行选择和购买。

（2）乙方有权对购买的商品或服务进行评价和反馈。

（3）乙方有权享受甲方提供的客户服务，包括但不限于咨询、投诉、建议等。

2.用户义务

（1）乙方应遵守国家法律法规、平台规则和本合同的约定，不得从事违法违规或损害甲方及其他用户利益的行为。

（2）乙方应提供真实、准确、完整的个人信息，并及时更新。

（3）乙方应按照合同约定的方式和时间支付款项。

（4）乙方应妥善保管自己的账户信息和密码，不得泄露给他人。

四、平台权利与义务

1.平台权利

（1）甲方有权对乙方的注册信息、交易行为进行审核和监督，如发觉乙方存在违法违规或违反本合同约定的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于警告、限制交易、冻结账户、终止合同等。

（2）甲方有权根据市场情况和平台运营需要，制定和调整平台规则，并在平台上公布。

（3）甲方有权对乙方发布的商品或服务信息进行审核和管理，如发觉信息不符合法律法规或平台规则的要求，有权予以删除或修改。

2.平台义务

（1）甲方应按照本合同的约定为乙方提供平台服务，保证平台的正常运行。

（2）甲方应保护乙方的个人信息和交易数据的安全，采取合理的安全措施防止信息泄露。

（3）甲方应及时处理乙方的咨询、投诉和建议，并向乙方反馈处理结果。

（4）甲方应按照法律法规的要求，对平台上的交易进行管理和监督，保障交易的公平、公正、合法。

五、交易规则

1.交易流程

（1）乙方在电商平台上选择商品或服务后，应按照平台提示填写订单信息，包括商品或服务的名称、数量、价格、收货地址、联系方式等。

（2）乙方确认订单信息无误后，应选择支付方式并完成支付。

（3）甲方收到乙方的订单和支付信息后，应及时安排发货或提供服务。

（4）乙方收到商品或服务后，应及时进行验收。如发觉商品或服务存在质量问题或与订单信息不符，应及时与甲方联系，甲方应根据实际情况进行处理。

2.交易限制

（1）乙方在交易过程中应遵守法律法规和平台规则，不得从事虚假交易、恶意评价、套现等违法违规行为。

（2）乙方的交易金额应在其账户余额或信用额度范围内，如超出范围，乙方应及时充值或申请提高信用额度。

（3）甲方有权根据法律法规和平台规则，对乙方的交易进行限制或暂停，如乙方的账户存在异常交易、风险交易等情况。

六、风险提示与免责声明

1.风险提示内容

（1）交易风险：电商平台交易存在一定的风险，如商品质量问题、物流配送延误、交易纠纷等。乙方应在交易前仔细阅读商品或服务的描述和评价，了解交易的风险和注意事项。

（2）信息安全风险：在使用电商平台过程中，乙方的个人信息和交易数据可能会受到黑客攻击、病毒感染、网络故障等因素的影响，导致信息泄露或丢失。乙方应加强信息安全意识，采取合理的安全措施保护自己的信息和数据。

（3）法律法规风险：电商平台交易应遵守国家法律法规和相关政策，如乙方违反法律法规和相关政策，可能会面临法律责任和经济损失。乙方应了解相关法律法规和政策，遵守法律法规和政策的要求。

2.免责