2025年度AI智能助手智能客服解决方案合同2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2025年度智能智能客服解决方案合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.2.乙方基本信息

2.合同标的及服务内容

2.1.智能智能客服解决方案概述

2.2.服务内容详细说明

3.服务期限及交付时间

3.1.服务期限

3.2.交付时间安排

4.服务费用及支付方式

4.1.服务费用总额

4.2.分期支付计划

4.3.支付方式及时间

5.知识产权及必威体育官网网址条款

5.1.知识产权归属

5.2.必威体育官网网址条款

6.违约责任

6.1.违约情形及处理

6.2.违约赔偿

7.争议解决

7.1.争议解决方式

7.2.争议解决机构

8.合同解除

8.1.合同解除条件

8.2.合同解除程序

9.合同生效及终止

9.1.合同生效条件

9.2.合同终止条件

10.其他约定事项

10.1.不可抗力条款

10.2.合同附件

11.合同附件清单

11.1.附件一：智能智能客服解决方案详细说明

11.2.附件二：服务费用明细表

12.合同签署及生效日期

12.1.合同签署日期

12.2.合同生效日期

13.合同附件签署及生效日期

13.1.附件一签署及生效日期

13.2.附件二签署及生效日期

14.合同附件签署人及联系方式

14.1.附件一签署人及联系方式

14.2.附件二签署人及联系方式

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.1.1.甲方名称：科技有限公司

1.1.2.甲方地址：省市区路号

1.1.3.甲方法定代表人：

1.2.乙方基本信息

1.2.2.乙方地址：省市区路号

1.2.3.乙方法定代表人：

2.合同标的及服务内容

2.1.智能智能客服解决方案概述

2.1.2.该解决方案旨在提升甲方客户服务效率，降低人工成本，提高客户满意度。

2.2.服务内容详细说明

2.2.1.提供智能软件系统，包括但不限于智能问答、智能推荐、智能引导等功能。

2.2.2.提供定制化开发服务，根据甲方业务需求进行功能模块的定制开发。

2.2.3.提供系统部署、安装、调试及培训服务。

2.2.4.提供一年的系统运维支持服务。

3.服务期限及交付时间

3.1.服务期限

3.1.1.本合同服务期限为自合同生效之日起至2026年12月31日。

3.2.交付时间安排

3.2.1.智能软件系统开发完成时间为合同生效后30个工作日内。

3.2.2.系统部署、安装、调试及培训服务完成时间为合同生效后45个工作日内。

4.服务费用及支付方式

4.1.服务费用总额

4.1.1.本合同服务费用总额为人民币壹佰万元整（￥100,000.00）。

4.2.分期支付计划

4.2.1.首付款：合同生效后5个工作日内支付人民币伍拾万元整（￥50,000.00）。

4.2.2.系统交付后支付：剩余人民币伍拾万元整（￥50,000.00）。

4.3.支付方式及时间

4.3.1.支付方式：银行转账。

4.3.2.支付时间：按照分期支付计划执行。

5.知识产权及必威体育官网网址条款

5.1.知识产权归属

5.1.1.本合同项下所涉及的软件著作权、专利权等知识产权归乙方所有。

5.1.2.甲方获得在合同期限内使用该知识产权的权利。

5.2.必威体育官网网址条款

5.2.1.双方对本合同内容以及与本合同相关的技术信息、商业秘密负有必威体育官网网址义务。

5.2.2.未经对方同意，任何一方不得泄露或使用对方的技术信息、商业秘密。

6.违约责任

6.1.违约情形及处理

6.1.1.乙方未按时完成系统开发或交付，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为每日服务费用总额的1%。

6.1.2.甲方未按时支付款项，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为每日逾期款项的0.1%。

6.2.违约赔偿

6.2.1.因违约行为给对方造成的损失，违约方应承担相应的赔偿责任。

7.争议解决

7.1.争议解决方式

7.1.1.双方发生争议，应友好协商解决。

7.1.2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.合同解除

8.1.合同解除条件

8.1.1.如一方违反合同约定，造成对方重大损失，对方有权解除合同。

8.1.2.因不可抗力导致合同无法继续履行，经双方协商一致，可以解除合同。

8.2.合同解除程序

8.2.1.提出解除合同的一方应书面通知对方，并说明解除合同的原因。

8.2.2.收到解除合同通知的一方应在接到通知之日起5个工作