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单选四[复制]
您的姓名：[填空题]*
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1.导火索是以黑火药为药芯，以棉线、纸条、沥青防潮剂等材料所组成的（）点火器材。[单选题]*
A长条形
B螺旋形
C圆索状(正确答案)
D长柱状
2.“引导征询法”:是一种为了平息旅客不满，（）旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。[单选题]*
A充分满足
B主动了解(正确答案)
C积极分析
D被动接受
3.综合性覆盖管理体系全部要求的内部审计应当至少（）。[单选题]*
A每半年进行一次
B每一年进行一次
C每两年进行一次(正确答案)
D每三年进行一次
4.旅客隐
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