《谈判技巧叶丰》课件.ppt

*****************讲师介绍叶丰，知名谈判专家，拥有丰富的谈判经验。他曾参与多个重大谈判项目，并取得了显著的成功。叶丰老师擅长运用各种谈判技巧，帮助企业和个人在谈判中取得优势。什么是谈判互动过程谈判是一个互动过程，双方通过沟通和协商，达成共识，解决问题。利益交换谈判的目的是为了双方都能获得利益，但双方必须在彼此利益的基础上进行交换。谈判的价值达成共赢找到双方都能接受的结果，实现利益最大化建立关系通过谈判建立信任和合作关系，促进未来合作解决问题通过谈判找到问题的解决方案，避免冲突和矛盾高效谈判的必要条件明确目标清晰且可衡量的谈判目标至关重要，它指引谈判方向。充分准备收集信息，分析对手，制定策略，以确保谈判顺利进行。沟通技巧有效表达，积极倾听，善于协商，是谈判成功的关键。灵活应变根据情况调整策略，保持冷静，应对突发状况，以达成最佳结果。谈判前的准备工作目标明确清晰的谈判目标，决定着谈判的成功与否，目标要具体可衡量且可实现。信息收集收集对手的背景信息，包括企业、产品、竞争对手、市场等，有助于制定更有效的策略。方案预演提前预演谈判方案，模拟各种情况，有助于提升谈判的灵活性和应对能力。确定谈判目标明确目标谈判目标应清晰、具体、可衡量、可实现且有时限性。优先级排序根据目标重要程度进行排序，并确定谈判的底线和可接受的范围。可行性评估目标要符合现实情况，避免设定过高或过低的目标。收集必要信息1了解谈判背景谈判目的、议题、时间、地点等。2搜集相关资料市场行情、竞品分析、政策法规等。3分析对方信息对方的谈判风格、目标、底线等。分析谈判对手了解对方需求深入了解对方需求，可以更好地预测其行为，制定更有针对性的谈判策略。评估对方实力评估对手在谈判中的优势和劣势，有助于判断谈判的胜负关键。分析对方性格了解对手的性格特点，例如强势、保守或灵活，可以帮助选择合适的沟通方式。选择合适的谈判策略合作策略双方共同寻求共赢方案，建立长期合作关系。竞争策略以获取最大利益为目标，注重自身利益最大化。妥协策略双方做出让步，寻求折中方案，达成协议。谈判过程中的技巧1倾听与理解仔细聆听对方的需求，并理解他们的观点，才能更有效地达成共识。2掌控节奏保持冷静，控制谈判节奏，避免被对方牵着鼻子走，确保谈判顺利进行。3肢体语言积极的肢体语言，如眼神交流、点头等，可以增强沟通效果，建立信任关系。4化解分歧灵活运用谈判技巧，化解矛盾，寻求双方都能接受的解决方案。倾听并了解对方用心聆听认真关注对方表达的内容，并尝试从对方的角度思考问题。提问引导通过适当的提问，引导对方进一步阐述自己的观点和想法。换位思考理解对方的立场和目标，并尝试站在对方的角度看待问题。控制谈判节奏1主动出击把握主动权，引导谈判方向，掌控节奏。2灵活应对根据对方反应调整策略，保持灵活性。3掌控时间避免陷入僵局，合理分配时间，提高效率。合理运用肢体语言眼神交流保持目光接触，传递自信和真诚。手势运用自然手势，增强表达力，但避免过度夸张。肢体距离保持适当距离，尊重对方空间，避免过度靠近。化解矛盾和分歧换位思考尝试理解对方的立场和观点，找到共同点。沟通技巧清晰表达自己的观点，并积极倾听对方的想法。寻找解决方案通过协商和妥协，找到双方都能接受的方案。谈判中的心理策略制造协议感谈判者应尽力营造一种双方都能接受的氛围，以促进合作和共赢。增强自信力量建立强大的内心，保持冷静和理性，并相信自己的谈判能力。制造协议感建立信任关系达成共识签署协议增强自信力量准备充分充分的准备可以让你在谈判中更有底气，减少焦虑感。积极心态保持积极的思维方式，相信自己能够达成目标。练习技巧通过模拟谈判等方式，练习谈判技巧，提升自信。处理谈判破裂保持冷静不要让情绪控制局面，冷静思考，分析问题所在。寻找共同点即使谈判破裂，也可能存在双方都能接受的解决方案。优雅结束即使谈判破裂，也要保持礼貌和尊重，留下良好印象。谈判后的跟踪1确认协议确认双方对协议内容的理解一致。2履行承诺按协议内容及时履行承诺。3记录总结记录谈判过程和结果，以便将来参考。谈判后的跟踪工作至关重要，它可以确保谈判成果的顺利实现并为未来合作奠定良好基础。通过仔细确认协议内容、及时履行承诺以及记录总结，可以有效提高谈判效率，增强合作双方的信任度，促进合作关系的长期发展。谈判纪录的重要性记录细节记录谈判中的关键细节，包括日期、时间、地点、参与者、议题和结果。回顾和分析通过回顾谈