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房地产经纪公司管理制度

一、总则

1.目的：为加强公司管理，规范员工行为，提高工作效率和服务质量，促进公司持续、稳定、健康发展，特制定本管理制度。

2.适用范围：本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、试用期员工、兼职人员等。

二、人员管理

1.招聘与录用

各部门根据业务需求，填写《人员需求申请表》，经部门负责人和总经理审批后，由人力资源部负责招聘。

应聘人员需经过简历筛选、面试、背景调查等环节，合格后方可录用。

新员工入职需签订劳动合同和必威体育官网网址协议，办理入职手续。

2.培训与发展

人力资源部制定年度培训计划，定期组织员工参加业务知识、销售技巧、法律法规等培训。

鼓励员工自我学习和提升，对取得相关职业资格证书的员工给予一定奖励。

建立员工晋升机制，根据员工的工作表现、业绩和能力，提供晋升机会。

3.考勤与休假

员工应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

请假需提前填写《请假申请表》，按规定的审批权限进行审批。

员工享有法定节假日、年假、病假、婚假、产假等带薪休假权利。

4.绩效考核

建立科学合理的绩效考核体系，对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等进行定期考核。

绩效考核结果作为员工薪酬调整、晋升、奖励、辞退的重要依据。

三、业务管理

1.房源管理

经纪人通过多种渠道收集房源信息，填写《房源信息登记表》，经审核后录入公司房源系统。

对房源信息进行定期维护和更新，确保信息的准确性和时效性。

建立房源带看记录，跟踪房源的销售情况。

2.客户管理

经纪人与客户建立良好的沟通关系，了解客户需求，填写《客户信息登记表》，录入公司客户系统。

对客户进行分类管理，提供个性化的服务。

定期回访客户，了解客户满意度，提高客户忠诚度。

3.业务流程

客户委托：与客户签订《房地产经纪服务合同》，明确双方权利义务。

房源匹配：根据客户需求，筛选合适的房源。

带看房源：提前预约业主，带客户实地看房，向客户介绍房源情况。

交易谈判：协助买卖双方进行价格、付款方式等交易条款的谈判。

签订合同：促成买卖双方签订《房屋买卖合同》。

交易过户：协助买卖双方办理房屋产权过户、贷款等手续。

售后服务：对客户进行售后回访，提供相关咨询服务。

4.业务规范

经纪人应遵守国家法律法规和行业规范，诚实守信，不得欺诈客户。

严禁泄露客户信息和房源信息，保护客户隐私。

不得私自收取客户费用，所有费用均由公司统一收取。

四、财务管理

1.财务预算：每年年初，各部门制定年度财务预算，经公司领导审批后执行。

2.费用报销：员工报销费用需填写《费用报销单》，附上相关发票和凭证，按规定的审批流程进行审批。

3.收入管理：公司的所有收入均应及时入账，不得截留、挪用。

4.财务审计：定期对公司的财务状况进行审计，确保财务数据的真实性和准确性。

五、风险管理

1.风险识别：定期对公司业务进行风险评估，识别可能存在的风险，如市场风险、法律风险、信用风险等。

2.风险控制：针对不同的风险，制定相应的风险控制措施，降低风险发生的概率和影响程度。

3.应急处理：建立应急处理机制，对突发事件进行及时、有效的处理，减少损失。

六、附则

1.本制度由公司管理层负责解释和修订。

2.本制度自发布之日起生效。