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精益求精合作双赢--第四届网络维护外包论坛发言中国移动通信集团广东公司东莞分公司

一、运营商网络维护的产业链分析运营商依靠设备提供各类电信业务设备商提供这些设备并不断更新技术第三方合作伙伴提供工程建设和网络维护外包服务电信网络设备

0102IP化多业务整合提供能力电信网络发展趋势：全程全网的维护能力端到端的维护能力故障或投诉的快速定位和发现维护工作越来越精细化网络维护面临的挑战：一、运营商网络维护的产业链分析

政策方面：中低端外包，核心维护能力掌握在自己手中技术方面：中高端自维，更高端的技术支持和服务依赖设备厂商自身人力资源情况：自身人力资源和外包力度的负相关性工作精细化要求：合作伙伴专业化的服务和增值能力运营商外包政策：一、运营商网络维护的产业链分析

网络质量要求越来越高导致网络维护工作的精细化程度越来越细、越来越复杂。结论：只有适合的，没有最好的，并且要根据业务的发展和客户对网络质量的要求做适当的提前3年左右的超前规划。最终目的是做好网络维护工作，给客户提供好的网络服务。二、运营商网络代维工作分析

综合考虑以下几点后所取得平衡点：01目标：网络维护要求和网络质量的要求02内容：根据要求确定维护工作的内容03自身人力资源04成本资源05现有的技术能力和工作效率06二、运营商网络代维工作分析

三、东莞移动代维工作近几年演进情况网络规模的变化网元类型2001200220032004200520062007单位倍数MSC9151725282834个3.78HLR46610121212个3.00基站50275310601604224825723294个6.56载波7454100671366223824330133769147858个6.42日均话务量25.9632.8870.97110.67118.59142.17190.58万Erl7.34

网络规模的变化大，但自身网络维护人员的同比变化则跟不上。另一方面，网络维护优化工作内容的变化，例如：基站的维护等级和巡检频次传输代维的工作内容要求明显增多三、东莞移动代维工作近几年演进情况

趋势是规模化、多专业整合、延续性原则基站项目：将基站维护、基站环境卫生、基站空调动力和基站发电整合成一个项目。传输项目：从2002年前全租用到仅仅是光缆和管道，再到电路和设备，再到保留骨干层的设备自主维护。三、东莞移动代维工作近几年演进情况

1尊重我们的合作伙伴，不再仅仅是传统的甲方乙方关系。重新定位：定期的沟通机制双向考核不定期去合作伙伴方走访代维工作的不定期抽查代维考核涉及多个方面、和具体KPI捆绑如何双赢？2四、东莞移动代维管理措施的优化提升

合作更紧密，效率更高多方共赢的模式合理的利润空间问题整体外包模式在部分专业的实施01.02.03.04.五、将来的展望

谢谢您的关注和聆听