《经管营销供热》课件.ppt

*****************课程概述本课程旨在为学生提供全面、深入的供热营销知识体系。课程内容涵盖市场营销基础、环境分析、消费者行为、策略制定等方面，并将结合实际案例进行分析和讲解。通过学习本课程，学生将掌握供热行业的营销规律，能够独立分析市场环境，制定有效的营销策略，提升供热企业的市场竞争力。课程目标掌握供热系统设计深入了解供热系统的设计原理和流程，能够根据实际情况选择合适的供热方案。掌握供热系统维护学习供热系统的日常维护保养知识，能够及时发现和解决系统故障。掌握供热营销策略学习供热营销的基本理论和方法，能够制定有效的营销策略，提升供热服务竞争力。课程大纲市场营销基础市场营销定义、基本理念、主要职能。市场营销环境分析宏观环境、行业环境、竞争对手分析。消费者行为分析消费者行为模型、购买决策过程、影响因素。营销策略制定产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。数字营销社交媒体营销、有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销、内容营销、移动营销。营销组合评估与调整营销绩效评估、营销组合调整。1.市场营销基础概述11.市场营销定义市场营销是一个组织将产品、服务或创意传递给目标市场的过程。它涉及了解客户需求、建立品牌和创造价值。22.市场营销的基本理念市场营销理念强调以客户为中心，满足他们的需求并创造价值，以实现企业的可持续发展。33.市场营销的主要职能市场营销的主要职能包括市场调研、产品开发、定价、分销、促销和客户关系管理。1.1市场营销定义满足需求市场营销的核心在于满足客户需求，并创造价值。交换过程市场营销涉及交换过程，包括商品、服务、想法等。营销组合市场营销通过产品、价格、渠道和促销等工具来实现目标。1.2市场营销的基本理念以客户为中心满足客户需求是核心目标，提供卓越的客户体验。创造价值通过产品和服务为客户创造价值，提升客户满意度。建立关系与客户建立长期稳定的关系，增强客户忠诚度。追求盈利实现企业可持续发展，取得经济效益。1.3市场营销的主要职能客户关系管理了解客户需求，建立良好的客户关系，提供优质服务，提升客户满意度。产品开发与创新不断研发新产品，改进现有产品，满足市场需求，提高产品竞争力。市场推广与宣传制定有效的营销策略，通过广告、公关、促销等手段，扩大产品知名度和市场占有率。渠道管理与销售建立高效的销售网络，确保产品顺利流通到目标客户手中，提高销售效率。2.市场营销环境分析宏观环境政治、经济、社会、技术、法律和环境因素对供热企业的经营产生深远的影响。行业环境供热行业竞争激烈，主要竞争者包括天然气公司、电力公司、燃油公司和清洁能源供应商。竞争对手分析分析竞争对手的优势劣势，制定有效竞争策略，提升企业竞争力。2.1宏观环境分析经济环境经济环境分析包括经济增长率、通货膨胀率、利率等因素，以及这些因素对供热行业的影响。政治环境政治环境分析包括政府政策、法律法规等，以及这些因素对供热行业的影响。社会环境社会环境分析包括人口结构、生活方式、文化习俗等，以及这些因素对供热行业的影响。技术环境技术环境分析包括新技术发展、技术应用等，以及这些因素对供热行业的影响。2.2行业环境分析11.政策法规供热行业受到国家政策和法规的严格监管，包括节能减排、环保要求、安全标准等。22.市场竞争供热市场竞争激烈，包括传统供热企业、新能源供热企业以及其他竞争者。33.技术发展供热行业的技术不断发展，包括智能化、节能化、环保化等方面的创新。44.消费者需求消费者对供热服务的需求不断提升，包括舒适度、可靠性、安全性以及环保性等方面。2.3竞争对手分析竞争对手识别识别主要的竞争对手，包括直接竞争对手和间接竞争对手，分析其产品、服务和市场份额。竞争对手优势分析分析竞争对手的优势，例如技术、品牌、营销策略等，了解其成功之处并借鉴学习。竞争对手劣势分析分析竞争对手的劣势，例如产品缺陷、市场定位等，找出其不足之处，以便制定差异化策略。竞争对手策略分析分析竞争对手的营销策略，包括定价策略、渠道策略、促销策略等，以便制定有效的应对策略。3.消费者行为分析消费者购物习惯了解消费者对供热服务的购买意愿、决策过程和购买频率，以及影响其购买行为的因素。消费者需求分析明确消费者对供热服务的具体需求，包括供热温度、舒适度、安全性、节能环保等方面。消费者满意度调查通过调查了解消费者对供热服务的满意度，并识别影响其满意度的关键因素。3.1消费者行为模型消费者行为模型消费者行为模型帮助我们理解消费者决策过程，包括需求识别、信息收集、评估选择、购买决策