（2025）阿里云客服认证云客服安全知识考试题及参考答案.pptx

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2025-01-25 发布于河北
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（2025）阿里云客服认证云客服安全知识考试题及答案;D引导客户在帮助中心，寻找对应的公告。;C小安觉得账户是被恶意冻结的，所以通过各种渠道发帖，并发表不文明用语等负面信息。;B小安很开心，终于成为了云客服，于是将自己的钉钉架构截图发到朋友圈。;D用户觉得小邝服务比较好，问小邝要私人联系方式，线下做朋友。小邝未提供，并告知用户;A工作文档不能存储到外部网盘或私人存储设备。有不懂的业务知识，及时通过平台公告查询

，或者钉钉请教团队其他人。

B在钉群里发表一些不好的言论，截图发到朋友圈。

C在钉群里发现一些不好的言论，及时反馈给长老核实情况。业务知识太多记不住，将公告截图保存到百度网盘。

答案：A