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毕业设计（论文）

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毕业设计（论文）报告

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移动互联时代跨境电商的场景营销沟通探究

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移动互联时代跨境电商的场景营销沟通探究

摘要：随着移动互联技术的飞速发展，跨境电商行业迎来了新的发展机遇。本文旨在探究移动互联时代跨境电商场景营销沟通的策略和方法。通过对当前跨境电商市场的研究，分析了移动互联时代消费者行为特征和需求，提出了基于场景营销的跨境电商沟通策略，并对具体实施路径进行了探讨。研究表明，通过精准的场景营销和有效的沟通手段，可以提高消费者购买意愿，促进跨境电商业务的发展。

前言：随着全球经济的快速发展，跨境电商行业已经成为我国对外贸易的重要组成部分。移动互联技术的普及为跨境电商提供了新的发展机遇，同时也对企业的营销策略提出了新的挑战。本文从移动互联时代消费者行为特征和需求出发，对跨境电商场景营销沟通策略进行了深入研究，以期为我国跨境电商企业提供有益的参考。

第一章移动互联时代跨境电商发展背景

1.1移动互联网的兴起与发展

(1)移动互联网的兴起始于21世纪初，随着智能手机、平板电脑等移动设备的普及，人们的生活方式发生了翻天覆地的变化。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网发展统计报告》显示，截至2020年12月，我国手机网民规模达9.86亿，占比达99.2%。这一数据充分证明了移动互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。以微信为例，这款社交应用自2011年推出以来，迅速崛起，用户数量已超过10亿，覆盖了全球大部分地区，成为移动互联网发展的一个重要标志。

(2)移动互联网的快速发展离不开技术的不断创新。4G、5G等移动通信技术的广泛应用，为移动互联网提供了高速、稳定的网络环境。此外，大数据、云计算、人工智能等技术的融合，进一步提升了移动互联网的智能化水平。例如，在电商领域，通过大数据分析，企业可以精准把握用户需求，实现个性化推荐，提高用户体验。以阿里巴巴为例，其利用大数据技术，实现了对消费者购物行为的精准预测，为商家提供了有力的数据支持。

(3)移动互联网的兴起还推动了传统产业的转型升级。众多企业纷纷投身移动互联网，通过开发移动应用、开展移动营销等方式，拓展业务范围，提升市场竞争力。以金融行业为例，移动支付成为人们日常生活中不可或缺的一部分。根据易观国际发布的《2019年中国移动支付市场年度综合报告》，2019年中国移动支付交易规模达到60.8万亿元，同比增长31.4%。这一数据表明，移动互联网已经深刻地改变了金融行业的运营模式，提高了金融服务效率。

1.2跨境电商行业现状及发展趋势

(1)跨境电商行业在全球范围内呈现出蓬勃发展的态势。根据全球电子商务研究机构eMarketer的预测，2021年全球跨境电商市场规模将达到1.3万亿美元，同比增长13.8%。中国作为全球最大的跨境电商市场之一，其市场规模也在持续扩大。据中国电子商务研究中心发布的《中国跨境电商年度报告》显示，2019年中国跨境电商市场规模达到10.1万亿元，同比增长18.6%。其中，跨境电商B2C市场增长尤为显著，销售额同比增长22.9%。

(2)跨境电商行业的发展趋势呈现出多元化、个性化、智能化等特点。多元化体现在跨境电商平台的多样化，从综合电商平台到垂直电商平台，再到社交电商平台，满足了不同消费者的购物需求。个性化则体现在跨境电商企业通过大数据分析，提供个性化的商品推荐和服务。例如，亚马逊的个性化推荐系统，根据用户的浏览历史和购买记录，为用户推荐相关商品。智能化方面，人工智能、区块链等技术的应用，提高了跨境电商的运营效率和安全性。

(3)跨境电商行业在政策支持、物流发展和支付安全等方面也取得了显著进步。中国政府出台了一系列政策，鼓励跨境电商发展，如《跨境电商综合试验区建设实施方案》等。物流方面，随着跨境电商的快速发展，物流企业不断创新，提供更加便捷、高效的跨境物流服务。支付安全方面，支付宝、微信支付等移动支付平台在跨境支付领域发挥着重要作用，保障了交易的安全性和便捷性。以阿里巴巴为例，其旗下支付宝与多家国际支付机构合作，实现了全球范围内的跨境支付服务。

1.3移动互联对跨境电商的影响

(1)移动互联的兴起对跨境电商产生了深远的影响。首先，移动设备的普及使得消费者可以随时随地访问电商平台，进行购物，极大地拓宽了消费者的购物时间和空间。据Statista的数据显示，2019年全球移动电子商务的销售额达到2.32万亿美元，占全球电子商务市场总销售额的63.4%。例如，阿里巴巴的淘宝和天猫移动应用，以及京东的京东APP，都是通过移动互联技术，实现了24小时不间断的在线购物体验。

(2)移动互联技术还推