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医疗美容服务客户权益保障协议

合同编号：__________

甲方（医疗机构）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（客户）：

姓名：____________________

性别：____________________

身份证号码：________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在明确甲乙双方在医疗美容服务过程中的权利和义务，保证乙方的合法权益得到保障。本协议适用于甲方为乙方提供的各类医疗美容服务。

甲方应按照国家相关法律法规、行业标准以及本协议的约定，为乙方提供安全、有效、优质的医疗美容服务。

2.定义和解释

“医疗美容服务”是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。

“并发症”是指在医疗美容服务过程中，由于各种原因导致的与治疗目的无关的不良后果。

二、服务内容

1.医疗美容服务项目

甲方为乙方提供的医疗美容服务项目包括但不限于面部整形、皮肤美容、注射美容等，具体项目以双方协商确定的为准。

甲方应根据乙方的需求和实际情况，为乙方制定个性化的医疗美容方案，并向乙方详细说明方案的内容、预期效果、风险及注意事项。

2.服务的具体描述和要求

面部整形服务包括双眼皮手术、隆鼻手术、下巴整形等。手术过程中，甲方应严格按照手术操作规范进行，保证手术的安全和效果。

皮肤美容服务包括光子嫩肤、激光祛斑、射频紧肤等。甲方应根据乙方的皮肤状况，选择合适的治疗参数和治疗方案，以达到改善皮肤质量的目的。

注射美容服务包括肉毒素注射、玻尿酸注射等。甲方应使用合法合规的药品，并严格按照药品说明书和操作规范进行注射，避免出现不良反应。

三、客户的权利和义务

1.客户的权利

乙方有权了解医疗美容服务的相关信息，包括服务项目、费用、风险等。

乙方有权要求甲方提供专业的咨询和建议，以便做出明智的决策。

乙方有权对医疗美容服务过程进行监督，如发觉问题有权及时提出并要求甲方解决。

乙方有权要求甲方保护其个人隐私，不得泄露其个人信息。

2.客户的义务

乙方应如实向甲方提供个人健康状况、过敏史等相关信息，以便甲方制定合适的治疗方案。

乙方应按照甲方的要求进行术前准备和术后护理，如按时服药、定期复查等。

乙方应遵守甲方的规章制度，如按时就诊、不得干扰医疗秩序等。

乙方应按照本协议的约定支付服务费用。

四、医疗机构的权利和义务

1.医疗机构的权利

甲方有权根据乙方的健康状况和需求，制定合理的医疗美容方案。

甲方有权要求乙方如实提供个人健康状况、过敏史等相关信息。

甲方有权按照本协议的约定收取服务费用。

甲方有权对乙方的不遵守医嘱、不配合治疗等行为进行劝阻和纠正。

2.医疗机构的义务

甲方应具备相应的医疗资质和技术水平，为乙方提供安全、有效、优质的医疗美容服务。

甲方应向乙方详细说明医疗美容服务的内容、风险、预期效果及注意事项，保证乙方在知情的情况下做出选择。

甲方应严格按照医疗美容操作规范进行操作，避免出现医疗和并发症。

甲方应保护乙方的个人隐私，不得泄露乙方的个人信息。

甲方应建立完善的客户服务体系，及时处理乙方的咨询、投诉和建议。

五、服务费用

1.费用的构成和计算方式

医疗美容服务费用包括手术费、治疗费、药品费、材料费等，具体费用构成以双方协商确定的为准。

费用的计算方式应根据不同的服务项目和收费标准进行确定，甲方应向乙方提供详细的费用清单。

2.付款方式和时间

乙方可以选择现金、支票、银行转账、支付、支付等方式支付服务费用。

乙方应在签订本协议后的______日内支付定金，定金金额为服务费用总额的______%。

乙方应在接受医疗美容服务前支付服务费用总额的______%，剩余费用应在服务结束后的______日内支付。

3.退费政策

如因甲方原因导致医疗美容服务无法正常进行，甲方应全额退还乙方已支付的费用。

如因乙方原因导致医疗美容服务无法正常进行，甲方有权扣除定金作为违约金，如定金不足以弥补甲方的损失，乙方应另行赔偿。

如乙方在医疗美容服务过程中中途放弃治疗，甲方应根据乙方已接受的服务项目和费用标准，扣除相应费用后，将剩余费用退还乙方。

六、服务预约与变更

1.预约流程和要求

乙方可以通过电话、网络、现场等方式向甲方预约医疗美容服务。

预约时，乙方应提供个人基本信息、服务项目、预约时间等相关