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酒店客房必须要做的培训及相关计划
酒店客房是一个比较复杂的环境,都是上了年纪的大姐,所以,培训是少不了的。如果培训不到位,没有相应的计划,就算是你非常专业,也没办法把客房做到最好。很多时候,你发现做客房非常辛苦,其实并不是真的那么辛苦,是因为你根本就没有找到相关的技巧。
一、客房需要做的必备培训
整个房间的清洁流程、清洁工具使用方法、药剂的配比、使用公共区域的卫生跟进、吸尘器的清洁、铺床的流程与标准、房间的抹尘程序、抹布得分色、卫生间的清洁、玻璃的清洁、墙面和地面的清洁、马桶的清洁、客房物品摆放标准、打扫房间的相关顺序、如何撤步草。
处理客人的投诉、遗留物的处理、醉酒客人的处理程序、工作间的整
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