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2016年礼仪监测测试题库

一、判断题

1、握手时，伸手先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。（对）

2、当进行正式宴会时,要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（对）

3、不要在电梯拥挤时段，逆行乘坐电梯挤占空间。（对）

4、员工因特殊情况（如女员工孕中后期）确实不能着行服的，孕期可以着孕妇装，

须保持整洁大方。（对）

5、员工坐电梯时，不要伸长胳膊去操作按键，可请靠近操作面板的乘客代行。

（对）

6、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。（错）

7、标准站姿双腿自然站立，收腹挺胸，双肩自然放平，双臂自然下垂，眼光平视前

方，表情平和且面带微笑。（对）

8、新入行员工在行服尚未配发之前及实习生实习期间必须穿着款式、颜色与行服相

近的职业装，保持整体着装的协调一致。（对）

9、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。（对）

10、吃自助餐可多取食物，吃不完可剩下来。（错）

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11、男士站立时双脚应并拢；女士可两腿并拢，也可两脚内侧呈平行线站立。

（错）

12、入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人。（对）

13、男士入座注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻

按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。（对）

14、面对他人时，神态应真诚热情而不过分亲昵，表情亲切自然而不紧张拘泥，眼

神专注大方而不四处游动。（对）

15、微笑是在工作岗位上的一种标准表情，应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、

合时宜。表达出友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感。放松自己的面部肌肉，使

嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。（对）

16、与人交流时，注视对方的双眼，表示出对对方的关注，以及对对方所讲的话正

在洗耳恭听。（对）

17、多人等候电梯时，一般在电梯出入口右侧等候，以方便乘客出电梯。（错）

18、打电话忌电话铃音音量过大，影响正常他人的工作秩序；建议将电话铃音调至

适中音量。（对）

19、递送名片时上身应略向前倾，眼睛注视对方手部，以文字正向方向递交，双手

递送，轻拿轻放。（对）

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20、如需对方签名，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝

向自己，递至对方的右手中。（对）

21、员工独自乘坐电梯时，要保持自律，不可有粗鲁和不雅的举止，不要对镜整装、

补妆。（对）

22、多人等候电梯时，请勿挤在一起或挡住电梯出入口，以免妨碍电梯内的人出来。

（对）23、工作餐就餐时间不宜过长，宾主双方均可首先提议终止就餐。

（对）

24、工作餐应合理安排时间、地点，并提前通知就餐人员。（对）

25、互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过

对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在桌上，不可随意乱放或拿在手中

玩弄。（对）