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在线教育服务责任免除协议

合同编号：__________

甲方（服务提供商）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方联系邮箱：

乙方（用户）：

乙方姓名：

乙方地址：

乙方联系方式：

乙方联系邮箱：

一、协议的范围和定义

1.1协议的适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的各类在线教育服务。甲方通过互联网平台向乙方提供包括但不限于课程教学、学习资料分享、在线辅导等教育服务。

1.2相关定义解释

（1）“在线教育服务”指甲方依托互联网技术，为乙方提供的与教育相关的各项服务。

（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。

二、服务内容与要求

2.1在线教育服务的具体内容

甲方将根据乙方的需求和选择，为其提供相应的在线教育课程。课程内容涵盖[具体学科领域]等方面，具体课程设置和教学内容以甲方平台实际提供为准。

2.2服务的质量标准

甲方应保证所提供的在线教育服务符合行业标准和相关法律法规的要求。教学内容应准确、完整，教学方法应科学、合理，以帮助乙方达到预期的学习效果。

2.3服务的提供方式

甲方将通过其在线教育平台为乙方提供服务，乙方可以通过登录该平台进行学习。甲方将为乙方提供必要的技术支持和服务保障，保证乙方能够顺利地使用该平台进行学习。

三、责任免除的情形

3.1不可抗力因素

如因不可抗力因素导致甲方无法正常提供服务，甲方不承担相应的责任。但甲方应在不可抗力事件发生后及时通知乙方，并采取合理的措施尽量减少不可抗力因素对乙方造成的影响。

3.2用户自身原因导致的问题

若因乙方自身的原因，如未按时参加课程学习、未按照教学要求完成作业等，导致学习效果不佳或无法达到预期目标，甲方不承担相应的责任。

3.3第三方原因造成的影响

如因第三方的原因，如网络运营商故障、电力供应问题等，导致甲方无法正常提供服务或乙方无法正常使用服务，甲方不承担相应的责任。但甲方应积极协助乙方解决问题，并及时向乙方通报相关情况。

四、用户的权利和义务

4.1用户的权利

（1）乙方有权按照本协议的约定享受甲方提供的在线教育服务。

（2）乙方有权对甲方的教学质量和服务进行监督和评价，如发觉问题有权向甲方提出意见和建议。

（3）乙方有权在符合甲方规定的条件下，申请退费或更换课程。

4.2用户的义务

（1）乙方应按照本协议的约定按时支付服务费用。

（2）乙方应遵守甲方的教学安排和学习要求，按时参加课程学习，认真完成作业和考试。

（3）乙方应遵守甲方的平台规则和相关法律法规，不得在平台上发布违法、违规信息或进行其他违法、违规行为。

（4）乙方应保护好自己的账号和密码，不得将其泄露给他人，如因乙方原因导致账号被盗用或信息泄露，乙方应承担相应的责任。

五、服务提供商的权利和义务

5.1服务提供商的权利

（1）甲方有权根据实际情况对服务内容、服务方式、收费标准等进行调整，但应提前通知乙方。

（2）甲方有权对乙方的学习情况进行监督和管理，如发觉乙方存在违反本协议的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于警告、暂停服务、终止协议等。

（3）甲方有权要求乙方提供真实、准确的个人信息，如发觉乙方提供的信息不真实或不准确，有权要求乙方进行更正。

5.2服务提供商的义务

（1）甲方应按照本协议的约定为乙方提供优质的在线教育服务，保证服务的质量和效果。

（2）甲方应保护乙方的个人信息安全，不得将其泄露给第三方。

（3）甲方应及时处理乙方的投诉和建议，并向乙方反馈处理结果。

（4）甲方应不断完善服务内容和服务方式，提高服务质量和用户满意度。

六、知识产权保护

6.1课程内容的知识产权归属

甲方拥有其提供的在线教育课程内容的知识产权，包括但不限于课程设计、教材编写、教学视频制作等。乙方未经甲方书面授权，不得擅自复制、传播、销售或以其他方式侵犯甲方的知识产权。

6.2用户在学习过程中的知识产权限制

乙方在学习过程中所产生的作业、论文、作品等成果，其知识产权归乙方所有。但乙方同意授予甲方在教学和宣传目的下使用这些成果的权利，且甲方使用时应注明乙方的姓名和作品来源。同时乙方应保证其成果不侵犯第三方的知识产权，如因乙方成果侵犯第三方知识产权而给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

七、隐私保护

7.1用户个人信息的收集与使用

甲方将按照法律法规的要求，收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、联系方式、学习需求等。甲方将仅用于为乙方提供在线教育服务及相关的客户支持和管理，不会将其用于其他任何目的。甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止其被泄露、篡改或丢失。

7.2隐私保护措施

甲方将采取多种技术和管理措施，保证乙方的个人信息安全。这些措施包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。甲