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危机传播与企业声誉修复战略考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

本次考核旨在评估考生对危机传播理论及企业声誉修复战略的理解和运用能力，通过实际案例分析，检验考生在危机应对、策略制定和执行方面的专业素养。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.企业危机传播的目的是什么？

A.掩盖事实真相

B.控制舆论导向

C.避免法律责任

D.恢复企业形象

2.危机传播过程中，下列哪项不是企业应该采取的措施？

A.及时公开信息

B.保持信息透明

C.避免与媒体沟通

D.强化内部沟通

3.企业声誉修复的第一步通常是什么？

A.制定修复计划

B.分析危机原因

C.公开道歉

D.重建信任关系

4.以下哪项不是危机传播中的关键要素？

A.信息传递

B.情感共鸣

C.法律法规

D.公众心理

5.在危机传播中，以下哪种态度最不利于企业声誉修复？

A.谦虚接受

B.拒绝承认错误

C.诚恳道歉

D.积极沟通

6.企业危机传播的黄金时段是指什么？

A.危机发生后24小时内

B.危机持续期间

C.危机解决后

D.危机爆发前

7.危机传播中，以下哪种方式最能够提高信息传播的效率？

A.通过官方渠道发布信息

B.随机发布信息

C.避免与媒体接触

D.仅对外发布信息

8.企业在危机传播中，应该关注哪方面的公众？

A.敌对公众

B.中立公众

C.支持公众

D.以上都是

9.以下哪项不是危机传播中的舆论引导策略？

A.明确立场

B.事实澄清

C.情感共鸣

D.避免争议

10.企业危机传播中，如何处理内部员工的情绪？

A.强制员工保持冷静

B.忽视员工情绪

C.主动倾听员工意见

D.限制员工言论自由

11.危机传播中，以下哪种方式最能够增强企业的公信力？

A.避免公开道歉

B.适时发布正面信息

C.保持沉默

D.拖延处理时间

12.企业危机传播中，如何处理与媒体的关系？

A.忽视媒体提问

B.主动邀请媒体采访

C.限制媒体报道

D.购买媒体宣传

13.危机传播中，以下哪种方式最能够降低危机对企业的影响？

A.避免公开信息

B.及时沟通信息

C.保持沉默

D.承认错误

14.企业危机传播中，以下哪种方式最能够提升企业形象？

A.掩盖事实真相

B.主动承担责任

C.拖延处理时间

D.避免舆论关注

15.危机传播中，如何处理与竞争对手的关系？

A.责怪竞争对手

B.保持中立

C.与竞争对手合作

D.诋毁竞争对手

16.企业危机传播中，以下哪种方式最能够恢复公众信任？

A.采取强制措施

B.主动沟通

C.保持沉默

D.拖延处理时间

17.危机传播中，以下哪种方式最能够提高企业危机应对的效率？

A.成立专门危机应对小组

B.靠个人能力处理危机

C.避免公开信息

D.依赖外部专家

18.企业危机传播中，以下哪种方式最能够降低危机对企业声誉的影响？

A.避免公开道歉

B.及时沟通信息

C.保持沉默

D.承认错误

19.危机传播中，以下哪种方式最能够提高企业应对危机的能力？

A.建立危机应对预案

B.依赖外部专家

C.避免公开信息

D.保持沉默

20.企业危机传播中，以下哪种方式最能够提高企业应对危机的速度？

A.成立专门危机应对小组

B.靠个人能力处理危机

C.避免公开信息

D.保持沉默

21.危机传播中，以下哪种方式最能够提高企业应对危机的准确性？

A.成立专门危机应对小组

B.靠个人能力处理危机

C.避免公开信息

D.保持沉默

22.企业危机传播中，以下哪种方式最能够提高企业应对危机的专业性？

A.成立专门危机应对小组

B.靠个人能力处理危机

C.避免公开信息

D.保持沉默

23.危机传播中，以下哪种方式最能够提高企业应对危机的可持续性？

A.成立专门危机应对小组

B.靠个人能力处理危机

C.避免公开信息

D.保持沉默

24.企业危机传播中，以下哪种方式最能够提高企业应对危机的公众满意度？

A.成立专门危机应对小组

B.靠个人能力处理危机

C.避免公开信息

D.保持沉默

25.危机传播中，以下哪种方式最能够提高企业应对危机的媒体关注度？

A.成立专门危机应对小组

B.靠个人能力处理危机

C.避免公开信息

D.保持沉默

26.企业危机传播中，以下哪种方式最能够提高企业应对危机的法律合规性？

A.成立专门危机应对小组

B.靠