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保洁劳务外包服务方案及管理措施.docxVIP

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保洁劳务外包服务方案及管理措施

目录

内容概括................................................3

1.1项目背景...............................................3

1.2项目目标...............................................3

1.3项目范围...............................................4

保洁劳务外包服务方案....................................5

2.1服务内容概述...........................................6

2.2服务流程...............................................7

2.2.1服务前准备...........................................8

2.2.2服务执行.............................................9

2.2.3服务验收............................................10

2.2.4服务反馈与改进......................................12

2.3服务标准..............................................13

2.3.1清洁标准............................................14

2.3.2安全标准............................................14

2.3.3服务质量标准........................................16

外包服务商选择与管理...................................16

3.1服务商选择标准........................................18

3.2服务商评估与筛选......................................19

3.2.1评估指标............................................20

3.2.2筛选流程............................................21

3.3服务合同管理..........................................22

3.3.1合同内容............................................23

3.3.2合同签订............................................24

3.3.3合同执行与监督......................................26

保洁服务人员管理.......................................27

4.1人员招聘与培训........................................27

4.1.1招聘流程............................................28

4.1.2培训内容与方式......................................29

4.2人员考核与激励........................................31

4.2.1考核指标............................................32

4.2.2激励措施............................................33

4.3人员档案管理..........................................34

服务质量监控与改进.....................................35

5.1质量监控体系..........................................36

5.2质量检查与评估........................................37

5.2.1定期检查............................................38

5

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