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回访执行流程
作业流程图编制
流程名称编号KFB021
粟二华骆新平
文件编制单位客关部日期
主管
定义回访的目的是根据回
访找出问题点并进行改进，提升
专员的回访及邀约能力定义框用
开始
①进入系统
②选择日期和工号
③将导出
④导出后进行
无问题
⑤查找
是否存无问题
在问题
没有问题是结束了吗？
有问题
还是其他的。。。。
⑥开展部门例会制定整改
提升方案如果结束了，请用连接
线联到结束
⑦整改方案实施
⑧整改情况⑨执行
跟进
⑩执行通过，完成
结束
回访执行流程说明及操作要点
作业指导书审核制作
流程名称回访流程编号KFB021粟二华骆新平
文件编制单位客关部日期
作业作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料
编号
主管每天上午/下午进入系统抽取回访/
①进入系统
邀约
进入系统后主管先选择需要抽取回访的日期
②选择日期和工号
和工号再进行查询
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