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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度开发商物业管理投诉解决服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方法定代表人

1.3双方联系方式

1.4双方住所

2.协议标的

2.1物业管理投诉解决服务范围

2.2服务内容

2.3服务期限

3.服务费用

3.1服务费用总额

3.2付款方式

3.3付款时间

3.4逾期付款处理

4.服务质量要求

4.1服务标准

4.2服务流程

4.3服务效果

5.投诉处理

5.1投诉途径

5.2投诉处理流程

5.3投诉处理时限

5.4投诉处理结果

6.违约责任

6.1协议双方违约责任

6.2违约赔偿方式

6.3违约赔偿金额

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3必威体育官网网址责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效

9.1生效条件

9.2生效日期

9.3生效方式

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除通知

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3变更通知

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3终止通知

13.合同附件

13.1附件一：物业管理投诉解决服务细则

13.2附件二：物业管理投诉处理流程图

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定事项

14.1合同附件效力

14.2合同解释

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

甲方：房地产开发有限公司

乙方：物业管理有限责任公司

1.2双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3双方联系方式

1.4双方住所

甲方住所：市区路号

乙方住所：市区路号

2.协议标的

2.1物业管理投诉解决服务范围

本协议约定的物业管理投诉解决服务范围包括但不限于：物业管理费收取、公共设施设备维护、环境卫生、安全保障、绿化养护等方面。

2.2服务内容

乙方负责甲方物业管理区域内发生的投诉事件的接收、处理和反馈，确保投诉问题得到及时、有效的解决。

2.3服务期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

3.服务费用

3.1服务费用总额

本协议服务费用总额为人民币拾万元整（￥100,000.00）。

3.2付款方式

乙方应在每月月底前向甲方提交服务费用发票，甲方应在收到发票后五个工作日内支付当月服务费用。

3.3付款时间

每月付款时间为每月5日。

3.4逾期付款处理

如甲方逾期付款，应向乙方支付每日万分之五的滞纳金。

4.服务质量要求

4.1服务标准

乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质、高效的物业管理投诉解决服务。

4.2服务流程

乙方应在接到投诉后24小时内进行初步核实，并在3个工作日内向甲方反馈处理结果。

4.3服务效果

5.投诉处理

5.1投诉途径

投诉人可通过电话、电子邮件、现场投诉等方式向乙方提出投诉。

5.2投诉处理流程

乙方接到投诉后，应立即进行调查核实，并在规定时间内向甲方反馈处理结果。

5.3投诉处理时限

一般投诉应在3个工作日内处理完毕，重大投诉应在5个工作日内处理完毕。

5.4投诉处理结果

乙方应在处理完毕后将处理结果通知投诉人，并报甲方备案。

6.违约责任

6.1协议双方违约责任

如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务；如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

6.2违约赔偿方式

违约方应向守约方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的10%。

6.3违约赔偿金额

如甲方未按时支付服务费用，违约金为逾期付款金额的10%；如乙方未按约定提供服务，违约金为未履行部分服务费用的10%。

8.争议解决

8.1争议解决方式

本协议项下发生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至市区人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

双方同意将争议提交至市区仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

8.3争议解决程序

提交仲裁的争议，双方应按照仲裁委员会的仲裁规则和程序进行。

9.合同生效

9.1生效条件

本协议经双方签字盖章后生效。

9.2生效日期

本协议自双方签字盖章之日起生效。

9.3生效方式

本协议自双方签字盖章之日起，在各自送达对方之日起正式生效。

10.合同解除

10.1解除条件

本协议任何一方违反本协议约定，经另一方