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论舟山市政府应对网络舆情的管理问题及对策

目录

TOC\o1-3\h\u2461摘要 1

22667一、绪论 2

6224二、舆情危机管理相关概念 2

28997（一）舆情 2

969（二）舆情危机 3

383（三）舆情危机管理 3

72三、舟山市政府网络舆情管理存在的问题 4

5409（一）公众理性缺失，网民个人认知不足 4

307631．危机治理价值选择不明确 4

109422．网络媒体引导力不强 4

32420（二）制度理性薄弱，危机管理制度保障不足 5

10261．风险防范机制不足 5

258322．监测预警机制不强 5

21152（三）工具理性滞后，治理技术支持不足 5

281391．治理工具技术落后 5

280662．治理专业人才缺乏 6

15591四、完善舟山市政府网络舆情管理的对策 6

23113（一）明确网络舆情危机治理的价值选择 6

156831．培养公民的理性精神，畅通表达意愿的渠道 6

32962．利用媒体舆论引导和倡导核心价值观 7

30362（二）完善网络舆情危机管理的制度保障 7

105391．完善舆情危机风险防范机制 7

56052．巩固舆情危机监测预警机制 8

1890（三）改进舆论危机管理的工具支持 8

320281．加强网络舆情危机管理人才培养 8

107002．增加公共舆论危机管理的技术投资 9

29903结束语 10

28798致谢 11

14205参考文献 12

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摘要

随着互联网的不断发展，互联网作为人们传播信息和分享知识的重要平台，与报纸、电视和广播一起，形成了舆论的重要载体。特别是在微博、微信公众号、抖音快手小视频的崛起之后，我们已经进入了“人人都是自媒体”的时代，同时快速便捷的信息传输为地方政府应对和加强网络舆情管理带来了新的机遇和挑战。如何及时引导网络舆情，成为新时代政府部门面临的新问题。如果我们能够充分利用舆情的独特力量，就可以帮助公众充分了解公共事务和社会事务，从而更加充分地保护民主权利，增强群众对政府的信任，提高政府的行政能力和公信力。本文以舟山市为例，分析了舟山市政府对于舆情的管理存在的问题。通过对舟山市政府在应对舆情危机中如何发挥权威作用的深入探讨，结合舟山市的实际情况，提出了舟山市政府应对舆情危机的对策。

关键词：舟山市；网络舆情；舆情危机；危机管理

绪论

随着互联网的迅速崛起，网络已经渗透到国民经济和社会生活的各个领域，成为各种信息的集散地和社会舆论的放大器，形成了一个新的网络虚拟社会。同时，互联网舆情事件层出不穷，也给中国的社会管理带来了巨大挑战。目前，中国的网络舆论对社会重大事件的发展产生巨大影响。网络舆论对地方政府的社会管理和信息管理与控制有着真正的影响。有效应对网络舆情将成为地方政府治理能力的重要体现。正确应对网络舆情应建立制度化、规范化的信息披露和舆情表达渠道；加强互联网立法，利用法律手段实施监督；利用技术手段有效核查网络舆情；高度重视网络舆情分析研判，切实提高地方政府引导舆情的能力和水平。本文以舟山市为例，分析了舟山市政府舆情管理存在的问题。通过对舟山市政府在应对舆情危机中如何发挥权威作用的深入探讨，结合舟山市的实际情况，提出了舟山市政府应对舆情危机的对策。

舆情危机管理相关概念

舆情

舆情是互联网上对各种社会现象和问题表达的舆论、立场、想法和感受的总和。它也被称为公共舆情信息。它包括正面舆情，即网络上的正面信息和评价，也包括负面舆情，即互联网上的负面信息和评价。总的来说，这些信息和评价明显具有倾向性和主观性，在一瞬间就会产生巨大的吸引力。稍有不慎就可能引发风暴或事故，从而形成舆情危机。许多学者认为，无论是网络舆情还是社会舆情都可以被监测和引导。互联网舆情具有以下特点：第一，事件的敏感性，第二，态度的主观性，第三，疫情的不规则性，第四，传播的多样性，第五，传播的快速性，第六，社会影响的不可控性REF_Ref25848\r\h。

舆情危机

网络舆情危机是随着信息技术的发展而应运而生的公共安全危机类型之一。其本质是网络负面舆情的两极分化状态。与一般的舆情危机不同，由于互联网作为载体的特点，它具有强烈的突发性、紧迫性和破坏性特征。目前，国内学者尚未对网络舆情危机达成统一、系统的认识。大多数学者将其视为负面的网络舆情，也有学者将网络舆情危机视为网络危机。

也有学者将网络舆情危机视为网络范畴内的公共危机或舆情危机。舆情危机的内涵具体包括：（