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XX医院排队呼叫软件开发服务项目采购需求

一、项目简介

以提高我院门诊服务信息化程度，减轻医护人员工作压力，需采购排队呼叫软件开发服务项目。系统设计采用目前较为先进的实用计算机技术，打造以TCP/IP网络为架构的全数字化解决方案。

系统建设主旨为提高医院的整体信息服务质量，充分利用医院信息平台的开放性和互动性，建立较为先进的多媒体信息发布、排队叫号等业务流程，整体采用平台化管理的模式，全面提升医院的公共信息服务水平。

二、采购清单

序号

设备及软件

单位

数量

备注

1

多媒体医疗导引平台软件

套

1

2

普通门诊子模块

套

1

3

药房门诊子模块

套

1

4

医技检查叫号子模块

套

1

5

检验科室叫号子模块

套

1

6

数据系统接口软件

套

1

7

护士分诊台客户端软件

套

5

8

医生工作站客户端软件

套

31

9

客户端授权软件

点

47

10

全院门诊自助签到软件

套

1

11

22寸液晶一体机

台

28

12

32寸液晶一体机

台

3

13

55寸液晶一体机

台

6

14

壁挂式自助签到机

台

8

15

落地式智能终端

台

2

三、功能要求

序号

系统名称

技术要求

1

系统总体要求

1.技术结构：系统后台的管理端以B/S架构的方式呈现，支持多院区集中管理。能够在同一平台下实现分诊叫号、健康宣教、医疗信息发布等功能，各个功能模块可统一管理或独立运行。

2.系统配套的显示设备需采用网络播控终端与显示屏一体化的工业级设计，所有终端以网络进行连接终端设备具备一键恢复功能以提高系统稳定性。

3.全系统内所有终端需具备多区域差异化定时多媒体内容播放功能，如午休时间，系统可自动切换到信息发布功能，叫号屏可自动播放电视节目、健康教育、医院公告等内容，可播放医院自己的宣教片。

4.诊室门口屏应具备智能显示功能，自动在诊室门口叫号屏显示对应的医师信息，无需人工干预进行诊室门口屏界面调整。各个诊区的叫号管理不分割，医师登陆任意工作站即可进行叫号。

5.服务商应承诺中标后，在项目实施过程中，结合科室相关需求，提供满足医院科室工作流程应用的系统二次软件开发服务。

6.服务商需提供智能化、视频化的门诊健康教育功能。系统后台的操作内容主要包括：视频编辑、视频管理、分类管理、科室管理、播放量统计等相关功能。

7.系统应具备数据统计分析功能，可实现当前等候人数、报到人次、过号人次、医生平均问诊时长、患者平均等候时长等数据展示功能，并在决策人员办公室通过曲线图等形式展现。

8.为保障系统兼容，保障用户使用，要求各供应商所有产品软/硬件为同一品牌。

9.为保护医院投资，实现多院区统一管理，要求供应商所投产品必须对原公卫楼院区排队呼叫软硬件进行整合（包括软硬件授权，人工调试）。

10.满足信息显示隐私保护，对面向公众的候诊屏显示，支持后台一键开启/关闭患者信息显示隐私保护功能，支持自定义隐私保护显示效果，如姓氏显示法，星号隐藏法等。

11.项目包含硬件安装，软件安装，若安装位置无网络覆盖，电源覆盖，需要解决此处综合布线及对应的网络接入设备。

12.排队呼叫软件需要提供著作权证书

13.导诊信息推送功能（按省市要求实现）

2

分诊叫号综合管理平台

分诊叫号综合管理后台，用于管理配置系统

1、分诊台数据连接管理，分诊台用户管理

2、分诊台医生添加、修改、导入、配置功能

3、分诊台队列添加、修改、配置、关联医生功能

4、分诊台虚拟叫号器添加、修改、配置、关联医生功能

5、分诊台用户管理、密码管理、权限控制功能

6、叫号器用户管理、密码管理、权限控制功能

7、支持隐私保护，隐藏患者姓名中一个字

8、支持服务评价数据查看、分析

9、支持数据驾驶舱展示，今日就诊情况总览、今日服务效率总览、医生实时出诊数据总览、就诊患者信息总览。

10、具有数据统计分析功能，包括医生出诊数据统计、科室服务数据统计、患者数据统计，患者就诊时段支持以队列为基础，统计患者各小时内的排队数据。具体字段包括：队列类型、科室、队列、各时段排队人数。支持字段和日期的筛选。支持数据的导出和可视化。11、11、为确保医院建设分诊叫号系统的扩展性和稳定性，服务商所投系统需确保可容纳在1000间及以上数量诊室条件下系统正常运行，并将每个队列的数据推送到相应的显示区域，完成叫号时的语音播报和显示提示。

12、国产化：支持麒麟操作系统、达梦数据库。

3

门急诊分诊叫号系统软件

安装在分诊叫号服务器，负责整个系统对接、业务逻辑处理

1、医院HIS、LIS、PACS等系统数据对接逻辑处理

2、门诊分诊管理软件，根据不同策略生成队列

3、与语音合成系统业务逻辑处理，将实际语音合成请求发送至目的语音终端，完成语音播报

4、门诊医生排班系统业务逻辑对接处理，生