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二零二四年度智能化系统维护合同3

一、合同概述

(1)本合同编号为2024年度智能化系统维护合同3，由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）于2024年1月1日签订。合同有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。甲方为某大型企业，拥有先进的智能化生产系统，乙方为专业的系统维护服务提供商，具备丰富的行业经验和专业技术团队。

(2)本合同旨在明确双方在智能化系统维护方面的权利、义务和责任，确保甲方智能化生产系统的稳定运行，提高生产效率，降低维护成本。根据甲方智能化生产系统的规模和复杂度，乙方承诺提供7*24小时的在线技术支持，确保系统故障的及时响应和处理。乙方在合同期间将投入不少于30名专业技术人员，其中高级工程师不少于10名，具备丰富的系统维护经验。

(3)合同规定，乙方需对甲方智能化系统进行定期检查，包括硬件设备、软件系统、网络安全等方面，确保无潜在风险。同时，乙方需对甲方系统进行升级优化，提高系统性能，满足甲方不断发展的生产需求。据统计，乙方在上一年度为甲方提供的系统维护服务，使甲方生产效率提升了15%，故障率降低了20%，为企业节省了大量维护成本。

二、智能化系统维护服务内容

(1)本合同项下的智能化系统维护服务内容主要包括但不限于以下方面：一是对甲方现有的智能化生产系统进行日常巡检，确保系统运行稳定，及时发现并解决潜在问题；二是针对系统硬件设备，提供包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等的定期维护和故障排除服务；三是针对系统软件，包括操作系统、数据库、应用软件等，提供升级、优化、安全加固等服务，确保软件版本与甲方业务发展同步；四是进行网络安全防护，包括防火墙、入侵检测系统、漏洞扫描等，防止网络攻击和数据泄露；五是提供应急响应服务，确保在系统发生故障时，能够迅速恢复服务，减少对甲方生产的影响。

(2)乙方将根据甲方智能化系统的具体需求，制定详细的维护计划，包括但不限于以下内容：定期进行系统性能监控，通过收集和分析系统运行数据，对系统性能进行评估，提出优化建议；针对系统硬件设备，制定预防性维护计划，包括定期清洁、润滑、检查等，延长设备使用寿命；对系统软件进行定期更新，确保软件安全性和兼容性；提供远程技术支持，通过远程桌面、远程命令行等方式，实时解决甲方系统运行中的问题；现场技术支持，根据甲方需求，安排技术人员到现场进行故障排查和维修。

(3)乙方在提供智能化系统维护服务过程中，需遵守以下规定：确保维护工作不影响甲方正常生产；在维护过程中，严格遵守甲方内部规章制度，保护甲方商业秘密；对甲方系统数据进行严格必威体育官网网址，未经甲方授权不得对外泄露；在系统维护过程中，如发现系统存在安全隐患，应及时通知甲方，并协助甲方采取措施进行整改；对甲方系统维护过程中产生的垃圾文件、临时文件等进行清理，保持系统整洁；在合同到期后，将甲方系统恢复至维护前的状态，确保甲方业务连续性。

三、双方权利与义务

(1)甲方权利与义务：甲方有责任确保提供给乙方的系统资料完整、准确，并配合乙方进行系统维护工作。甲方应按照合同约定支付乙方维护费用，并按时完成乙方提出的维护工作。甲方有权利要求乙方提供高质量的维护服务，并对乙方的工作质量进行监督。若乙方未能按时完成维护任务或维护质量不符合要求，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到合同规定的标准。

(2)乙方权利与义务：乙方有责任按照合同规定的时间和质量要求，完成甲方智能化系统的维护工作。乙方应保证维护过程中不泄露甲方商业秘密，并对甲方系统数据进行必威体育官网网址。乙方有权要求甲方提供必要的系统访问权限和操作权限，以便进行维护工作。乙方应定期向甲方汇报维护工作进度和结果，并接受甲方的监督和考核。若甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方履行相应义务。

(3)双方争议解决：如双方在合同执行过程中发生争议，应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，双方应继续履行合同规定的义务，确保智能化系统的正常运行。合同双方应共同努力，通过合法途径解决争议，避免给双方造成不必要的损失。