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直方图?数据的分布形态?数据的中心位置?数据离散程度的大小?数据和规格间的关系透过直方图了解下列特征制作直方图对数据分组参考表轴心的游隙（.001英寸）44 44 42 5751 23 33 2746 43 45 4437 25 38 4440 36 48 5540 58 45 3839 43 31 4537 31 39 3350 33 50 5151 40 52 43语言表达事实的语言（是○○）推测的语言（是○○吧）意见、想法的语言（我想是○○）谎言（内容不同于事实）用语言表现有下列4类（○）?所谓事实者，是指现在或过去存在的事物01（×）?事实是指意见02（○）?数据资料可以透过手法的活用，掌握更的事实04（×）?说话无法相信，但数据可以100%相信03事实管理（测验）（基准线的取法）01不好的例子02O/456789（月）0310080604020004无法看出变动状况05（基准线的取法）O/456789（月）10098969492908886840扩大刻度的间隔≈12345好的例子≈01不好的例子02O/456789（月）0310080604020004省略刻度将无法正确掌握变化状态05≈06（刻度的取法）1（刻度的取法）2好的例子3O/456789（月）42502001501005005刻度正确者记录用查检表点检用檢查表查核表问题2甲产品包装箱外观检查用层别法?分层次以观察差距、平均或倾向?分开比较，发现不同?分类便于理解层别法的作用?发现问题——问题显在?明确问题——缩小范围?原因分析——掌握要因?提出对策——对策评价?效果确认——前后比较?检讨及标准化——追踪效果人员：01男女、老少、学历、资历、班组、熟练度02时间：03早、中、晚、日期、周、月、开始、终了04设备、工具：05型号、制造厂、新旧、台别06材料：07供应商、产地、等级、批号、时间08层别法层别角度（一）工作条件：01温湿度、压力、转速、时间、包装方式02制品：03品种、批号、规格、新旧04环境：05阴晴、风雨、照明、潮湿干燥等06不良项目：07依不良现象如裂痕、破损、污点08层别法层别角度（二）二八法则与ABC重点管理法20%的原因产生80%的结果80%的原因产生20%的结果占0~80%的问题为A类问题80~90%的问题为B类问题其余的问题为C类问题重要的少数与次要的多数抓大放小?收集数据的期间和对象必须一样使用柏拉图的注意事项?勿将两个以上角度混杂一起分类?横轴依大小顺序排列,将其它项列在最后?横轴各柱形宽度要相同柏拉图100n=99.5100年度8080损损失6055.2%60失额4040率22.1%20207.8%6.9%8.0%(万元)%破损颜色包装