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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物业管理服务纠纷处理协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1物业管理服务

1.2纠纷处理

1.3当事人

2.物业管理服务内容

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务期限

3.纠纷处理流程

3.1纠纷报告

3.2纠纷调查

3.3纠纷调解

3.4纠纷裁决

4.纠纷处理规则

4.1纠纷处理原则

4.2纠纷处理权限

4.3纠纷处理费用

5.当事人权利义务

5.1物业管理方权利义务

5.2业主方权利义务

5.3第三方权利义务

6.纠纷处理结果

6.1责任承担

6.2赔偿与补偿

6.3纠纷处理期限

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决费用

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

8.3违约责任解除

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同终止条件

10.合同变更与补充

10.1合同变更程序

10.2合同补充内容

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址信息范围

11.2必威体育官网网址义务

11.3必威体育官网网址责任

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

12.3合同终止条件

13.合同附件

13.1附件一：物业管理服务内容明细

13.2附件二：纠纷处理流程图

13.3附件三：争议解决规则

14.其他约定

14.1适用法律

14.2合同份数

14.3合同签署日期

14.4合同签署地点

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1物业管理服务是指物业管理企业根据业主委员会或业主大会的授权，对物业管理区域内的建筑物及其附属设施、公共设施、绿化等实施管理、维护、维修、保养等服务。

1.2纠纷处理是指物业管理服务过程中，因物业管理方与业主方或其他相关方之间发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决。

1.3当事人是指物业管理方和业主方，以及其他因物业管理服务产生纠纷的相关方。

第二条物业管理服务内容

2.1

服务范围包括但不限于物业管理区域的公共区域、建筑物及其附属设施、绿化、停车场、消防设施等的管理和维护。

2.2服务标准应符合国家及地方相关法律法规、行业标准以及本合同的约定。

2.3服务期限自本合同生效之日起至业主大会或业主委员会决定终止之日止。

第三条纠纷处理流程

3.1纠纷报告：当事人应在本合同约定的纠纷发生之日起七日内向物业管理方提交书面纠纷报告，内容包括纠纷事实、争议事项、请求事项等。

3.2纠纷调查：物业管理方应在收到纠纷报告之日起十五日内对纠纷进行调查，调查结果应以书面形式通知当事人。

3.3纠纷调解：当事人应通过物业管理方进行调解，调解期限不超过三十日。

3.4纠纷裁决：如调解未能达成一致，当事人可向合同约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

第四条纠纷处理规则

4.1纠纷处理原则：公平、公正、公开、合法、及时。

4.2

纠纷处理权限：物业管理方负责纠纷的调查、调解和初步裁决，但最终裁决权归仲裁机构或人民法院。

4.3纠纷处理费用：当事人应承担因纠纷处理产生的合理费用，除非法律法规另有规定。

第五条当事人权利义务

5.1物业管理方权利义务：

a)依照法律法规和本合同约定，提供物业管理服务；

b)对业主方的合理诉求及时予以响应；

c)依法维护物业管理区域的秩序和安全；

d)对业主方违反法律法规和本合同约定的行为，有权予以制止或采取必要措施。

5.2业主方权利义务：

a)依法履行物业管理费用支付义务；

b)维护物业管理区域的秩序和安全；

c)遵守本合同约定，不得损害他人合法权益；

d)积极配合物业管理方的管理工作。

第六条纠纷处理结果

6.1责任承担：根据纠纷处理结果，当事人应承担相应的法律责任、违约责任或赔偿责任。

6.2赔偿与补偿：当事人应按照法律规定和合同约定，对因纠纷造成的损失进行赔偿或补偿。

6.3纠纷处理期限：自纠纷报告之日起，纠纷处理期限不超过六十日。如遇特殊情况，经双方协商一致，可适当延长处理期限。

第八条违约责任

a)物业管理方未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准；

b)业主方未按时缴纳物业管理费用；

c)当事人一方未履行合同约定的其他义务。

8.2违约责任承担：

a)物业管理方未履行服务义务的，应向业主方支付违约金，违约金按未履行服务部分服务费用的百分之十计