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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物业服务合同补充协议范本：物业管理信息化

本合同目录一览

1.信息化系统概述

1.1系统功能

1.2系统架构

1.3系统安全性

2.系统接入与维护

2.1接入方式

2.2维护责任

2.3故障处理

3.数据管理与共享

3.1数据安全

3.2数据备份

3.3数据共享

4.系统升级与更新

4.1升级方式

4.2更新周期

4.3更新内容

5.用户管理与权限设置

5.1用户注册

5.2权限管理

5.3用户培训

6.物业服务流程信息化

6.1服务流程

6.2信息化应用

6.3流程优化

7.信息化设施与设备

7.1设施清单

7.2设备清单

7.3设施与设备维护

8.费用与支付

8.1费用构成

8.2支付方式

8.3费用结算

9.违约责任与争议解决

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3争议解决

10.合同期限与终止

10.1合同期限

10.2终止条件

10.3终止程序

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址内容

11.2必威体育官网网址义务

11.3必威体育官网网址期限

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

12.3争议解决方式

13.其他约定事项

13.1不可抗力

13.2通知与送达

13.3合同附件

14.合同生效与解除

14.1生效条件

14.2解除条件

14.3解除程序

第一部分：合同如下：

第一条信息化系统概述

1.1系统功能

1.1.1系统应具备物业基础信息管理、业主信息管理、物业服务项目管理、设施设备管理、财务管理、投诉建议处理等功能。

1.1.2系统应支持在线报修、报装、投诉建议等功能，提高物业服务质量。

1.1.3系统应具备数据统计分析、报表等功能，为物业管理决策提供数据支持。

1.2系统架构

1.2.1系统采用B/S架构，支持跨平台访问。

1.2.2系统采用分布式部署，确保系统稳定性和可靠性。

1.2.3系统采用模块化设计，便于功能扩展和升级。

1.3系统安全性

1.3.1系统应具备用户认证、权限控制等功能，确保数据安全。

1.3.2系统应定期进行安全检查和漏洞扫描，及时修复安全漏洞。

1.3.3系统应支持数据备份和恢复，防止数据丢失。

第二条系统接入与维护

2.1接入方式

2.1.1系统接入应通过合法渠道，确保数据传输安全。

2.1.2接入方应提供必要的技术支持，协助系统接入工作。

2.2维护责任

2.2.1物业服务方负责系统日常维护和故障处理。

2.2.2系统维护周期为一年，如需延长，双方另行协商。

2.3故障处理

2.3.1系统出现故障时，物业服务方应在接到通知后24小时内进行处理。

2.3.2如无法在规定时间内解决，物业服务方应向业主解释原因并采取临时措施。

第三条数据管理与共享

3.1数据安全

3.1.1系统应确保业主个人信息和物业数据安全，防止泄露。

3.1.2系统应定期进行数据备份，防止数据丢失。

3.2数据备份

3.2.1数据备份频率为每周一次，备份期限为一年。

3.2.2备份数据应存储在安全可靠的地点。

3.3数据共享

3.3.1物业服务方与业主之间可进行数据共享，但需遵守相关法律法规。

3.3.2数据共享应确保业主信息安全，不得用于非法用途。

第四条系统升级与更新

4.1升级方式

4.1.1系统升级需经过双方协商一致，并由物业服务方负责实施。

4.1.2系统升级应不影响现有功能和使用。

4.2更新周期

4.2.1系统更新周期为每季度一次，更新内容主要包括功能优化和漏洞修复。

4.3更新内容

4.3.1更新内容应包括系统功能优化、性能提升、安全性增强等方面。

第五条用户管理与权限设置

5.1用户注册

5.1.1业主可通过系统进行注册，获取相应权限。

5.1.2物业服务方负责审核业主注册信息，确保信息真实有效。

5.2权限管理

5.2.1系统应设置不同等级的权限，确保用户权限合理分配。

5.2.2物业服务方负责用户权限的设置和调整。

5.3用户培训

5.3.1物业服务方应定期对业主进行系统操作培训，提高用户使用效率。

第六条物业