二零二四年度旅游用户服务管理协议3篇.docxVIP

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

二零二四年度旅游用户服务管理协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

1.4双方法定代表人或授权代表

2.协议目的与依据

2.1协议目的

2.2相关法律法规及政策

3.服务内容与范围

3.1服务项目

3.2服务范围

3.3服务期限

4.服务质量与标准

4.1服务质量要求

4.2服务标准

4.3服务评价机制

5.用户权益保障

5.1用户隐私保护

5.2用户投诉处理

5.3用户退款政策

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用

6.2支付方式

6.3付款时间

7.服务变更与终止

7.1服务变更

7.2服务终止

7.3终止条件

8.违约责任与争议解决

8.1违约责任

8.2争议解决方式

8.3争议解决程序

9.合同生效与解除

9.1合同生效条件

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息

10.2必威体育官网网址义务

10.3违反必威体育官网网址义务的责任

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.其他约定事项

12.1合同附件

12.2通知送达

12.3合同解释

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人

14.合同附件

14.1附件一：服务内容明细

14.2附件二：用户协议

14.3附件三：费用清单

第一部分：合同如下：

第一条协议双方基本信息

1.1双方名称

甲方：旅游有限公司

乙方：旅游用户

1.2双方地址

甲方地址：中国省市区路号

乙方地址：中国省市区路号

1.3双方联系方式

1.4双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方授权代表：

第二条协议目的与依据

2.1协议目的

本协议旨在明确甲方为乙方提供旅游服务的权利义务，保障双方合法权益，促进旅游市场的健康发展。

2.2相关法律法规及政策

本协议的订立、履行、变更、解除及争议解决等，均应遵守中华人民共和国相关法律法规及政策。

第三条服务内容与范围

3.1服务项目

（1）旅游线路咨询；

（2）旅游产品预订；

（3）旅游行程安排；

（4）旅游安全保障；

（5）旅游售后服务。

3.2服务范围

甲方提供的旅游服务范围包括但不限于国内旅游、出境旅游、周边游等。

3.3服务期限

本协议服务期限为自2024年1月1日至2024年12月31日。

第四条服务质量与标准

4.1服务质量要求

（1）旅游线路真实可靠；

（2）旅游产品价格合理；

（3）旅游行程安排合理；

（4）旅游安全保障措施到位；

（5）旅游售后服务及时。

4.2服务标准

甲方根据国家旅游局发布的《旅行社服务质量等级划分与评定》标准，提供相应等级的服务。

4.3服务评价机制

乙方有权对甲方提供的服务进行评价，甲方应及时处理乙方的合理诉求。

第五条用户权益保障

5.1用户隐私保护

甲方承诺对乙方个人信息进行严格必威体育官网网址，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2用户投诉处理

乙方对甲方提供的服务有异议，可向甲方提出投诉，甲方应在接到投诉之日起3个工作日内予以答复。

5.3用户退款政策

如因甲方原因导致乙方无法按约定完成旅游行程，甲方应按照乙方实际支付的费用全额退款。

第六条服务费用及支付方式

6.1服务费用

甲方根据旅游产品价格及服务内容，向乙方收取相应费用。

6.2支付方式

乙方可通过银行转账、、支付等方式向甲方支付服务费用。

6.3付款时间

乙方应在签订本协议之日起5个工作日内支付全部服务费用。

第八条违约责任与争议解决

8.1违约责任

（1）若甲方未按约定提供旅游服务，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的20%。

（2）若乙方未按约定支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的0.5%。

（3）若任何一方违反必威体育官网网址条款，应承担相应的法律责任。

8.2争议解决方式

（1）双方应友好协商解决争议。

（2）协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.3争议解决程序

（1）争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内进行协商。

（2）协商无果，任何一方可向合同签订地人