产品售后服务协议通用模板6篇.docx

产品售后服务协议通用模板6篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方购买并使用乙方的产品，为明确双方在产品售后服务方面的权利和义务，甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在产品售后服务方面的合作关系，规定双方的权利和义务，确保乙方为甲方提供满意的产品售后服务。

二、售后服务内容

1.乙方应为甲方提供产品的安装、调试、使用指导等服务。

2.乙方应对产品进行定期维护和保养，确保产品的正常运行。

3.乙方应在产品出现故障时，提供及时有效的维修服务。

4.乙方应提供产品升级和更新服务，确保甲方享受到必威体育精装版技术带来的体验。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为____年。协议期满后，如双方继续合作，可续签本协议。

四、服务标准

1.乙方应在接到甲方服务请求后，及时响应并处理。

2.乙方应提供专业化的售后服务，确保服务质量。

3.乙方应对产品进行质量跟踪，及时发现并解决问题。

4.乙方应保护甲方的隐私和商业秘密，不得泄露给第三方。

五、服务响应

1.甲方应通过本协议规定的联系方式向乙方提出服务请求。

2.乙方应在接到服务请求后，24小时内给予响应，并安排服务人员进行处理。

3.对于紧急故障，乙方应采取紧急措施，尽快恢复产品的正常运行。

六、维修与保养

1.乙方应提供产品的维修和保养服务，确保产品的正常运行。

2.甲方应按照乙方的要求，正确使用和保养产品，避免人为损坏。

3.乙方在维修和保养过程中，如发现产品存在质量问题，应及时通知甲方并协商解决。

七、费用与支付

1.乙方提供的售后服务不另收费用，但甲方需支付因重大故障或特殊需求产生的额外服务费用。

2.甲方应按照乙方的要求支付额外服务费用，确保服务的顺利进行。

八、违约责任

1.如乙方未按照本协议的规定履行售后服务义务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2.如因不可抗力因素导致乙方无法履行协议义务，双方应协商解决。

九、争议解决

如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

甲方（客户）：____________________（盖章）

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系电话：____________________

日期：____________________

乙方（服务提供商）：____________________（盖章）

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系电话：____________________

日期：____________________

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（售后服务提供商）：____________________

鉴于甲方购买并使用乙方的产品，为明确双方在产品售后服务中的权利与义务，经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在产品售后服务过程中的职责与义务，确保乙方能为甲方提供及时、高效、专业的售后服务，维护甲方的合法权益。

二、售后服务内容

1.乙方应对甲方提供的产品进行质保，质保期限为产品售出之日起____年。

2.在质保期内，如产品出现非人为因素造成的性能故障，乙方应提供免费维修服务。

3.乙方应提供技术支持，解答甲方在使用产品中遇到的问题。

4.乙方应提供软件更新服务，确保甲方使用的产品系统得到及时更新。

5.乙方应根据甲方需求，提供产品升级服务。

6.乙方应在接到甲方报修通知后，在规定时间内响应并解决问题。

三、服务响应与保障

1.乙方设立专门的售后服务部门，负责处理甲方的售后服务需求。

2.乙方应确保售后服务人员的专业素质，提供高效、