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服务对象满意度调查

一、调查目的

本次调查旨在深入了解服务对象对我们服务的满意度，识别服务过程中存在的问题与不足，以便于我们持续改进服务质量，提升服务对象的满意度。通过此次调查，我们将收集到以下方面的信息：

1.服务对象的总体满意度；

2.服务各环节的满意度；

3.服务对象的需求与期望；

4.服务对象对我们改进措施的认可度。

二、调查方式

为了全面、客观地了解服务对象的满意度，我们将采用以下调查方式：

1.问卷调查：设计一份详尽的问卷，包括选择题、填空题和开放性问题，以线上和线下方式收集服务对象的意见和建议。

2.深度访谈：选取部分服务对象进行一对一访谈，了解他们在服务过程中的具体