新型企业文化体系1建立在企业家领导下的群体文化体系卓越的企业文化是企业家.ppt

绩效管理绩效管理成功路培训教材新型企业文化体系1、建立在企业家领导下的群体文化体系

卓越的企业文化是企业家德才、创新精神、事业心、责任感的综合反映。因此，卓越的企业家在企业中不但是经营管理的企业领袖，也是员工的精神思想领袖。2、建立“以人为本”的群体文化体系

遵循“以人为本”的原则，挖掘员工的潜能，提高员工的忠诚度，激发员工的工作积极性、创造性和团队协作精神，增强企业的凝聚力。它的着眼总在全企业“人”，企业应该一切为了人，关心人，理解人，依靠人，尊重人，团结人，培育人。3、建立以客户为中心的服务文化体系树立“客户至尊”、“超越客户期待”的服务观念，规范员工的服务礼仪，丰富服务手段，提升服务质量。客户与企业的关系，客户处于中心，没有客户就没有市场，没有市场就没有企业。所以有人把客户比作“上帝”、“亲人”、“衣食父母”。比如中国电信集团就把“用户至上，用心服务”定为集团的核心理念用语。4、建立以质量为生命的品牌文化体系强化“质量就是企业的生命”，不断提高员工的产品质量观，严格遵守国际质量认证标准，全面提升产品质量，以质量创造产品品牌，以产品品牌发展产业品牌，以产业品牌树立企业品牌。5、建立以企业形象战略为重点的形象文化体系企业以确立企业家形象为核心，以塑造员工形象为基础，以产品形象为关键，通过对企业的直观形象包括公司员工服饰、办公用品、产品包装、广告、办公环境的设计和规范，使企业具有强烈感染力，提升企业的知名度和美誉度。世界著名企业麦当劳、肯德基、可口可乐，除了它的本身的内在素质外，其独具一格的标准化的企业形象文化，也是它们成功的重要因素。6、建立以市场为中心的营销文化体系确立以“市场为导向，以顾客为中心”的现代营销理念，树立员工的市场观、竞争观和服务观，提升把握市场的技能；优化和完善营销体系，不断扩大市场的份额和占有率。7、建立以“诚信”为灵魂的伦理文化体系企业的严重信用危机：其一，广告诱骗。其二，违反合同。其三，假冒伪劣商品盛行。8、建立以“贵和”为纽带的和谐文化体系一是树立发展意识。发展是建设和谐企业的物质基础。只有企业的生产效率提高了，经济实力强大了，才能为和谐企业文化建设打好物质基础。二是坚持“以人为本”。成功的企业，必须是“劳资双赢”的妥协产物，从而也就是能为广大员工认同的文化，一个既能符合出资人（老板）利益又能被员工认同的企业文化就是一种“和谐”的企业文化。三是促使人与自然和谐。9、建立以科技开发为核心的科技文化体系凸显以“市场促进科技开发，科技开发引导市场”的观念，培养员工的科技领先意识，体现企业尊重知识、重视人才的思想，集合科技人才资源，建立一种科研型和创新型的团队。当今世界的不少高科技公司，从微软、英特尔到中国的北大方正、清华紫光，都以其高科技优势而使企业得以快速发展。绩效管理绩效管理成功路培训教材