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电子商务平台用户服务协议

合同编号：__________

甲方（电子商务平台运营方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（用户）：

用户名：__________

登录密码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议的范围

本协议适用于甲方所运营的电子商务平台（以下简称“本平台”）为乙方提供的各项服务。乙方在使用本平台的服务时，应当遵守本协议的各项规定。

2.定义和解释

（1）“电子商务平台”指甲方运营的在线交易平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。

（2）“用户”指在本平台注册并使用服务的个人或组织。

（3）“服务”指本平台向用户提供的各种在线交易及相关配套服务。

二、用户注册与账户管理

1.用户注册

（1）乙方应按照本平台的注册流程进行注册，提供真实、准确、完整的注册信息。

（2）乙方同意遵守本平台的用户注册规则，包括但不限于选择合法的用户名和密码，并对其注册信息的真实性、准确性和完整性负责。

2.账户信息管理

（1）乙方应及时更新其账户信息，保证信息的准确性和完整性。

（2）乙方不得冒用他人信息或使用虚假信息注册账户。

3.账户安全

（1）乙方应妥善保管其账户登录信息，包括用户名和密码，不得将其泄露给他人。

（2）如发觉账户异常，乙方应及时通知甲方并采取相应措施。

三、平台服务内容

1.服务概述

（1）本平台为乙方提供商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等服务。

（2）甲方将尽力保证服务的连续性和稳定性，但不排除因不可抗力或其他原因导致服务中断或暂停的情况。

2.服务的变更与终止

（1）甲方有权根据业务发展需要，对服务内容进行变更或调整，并提前通知乙方。

（2）如乙方违反本协议的规定，甲方有权终止为其提供服务。

四、用户的权利和义务

1.用户的权利

（1）乙方有权在本平台上浏览商品信息、参与交易活动。

（2）乙方有权对本平台的服务提出建议和意见。

2.用户的义务

（1）乙方应遵守国家法律法规和本平台的各项规定，不得从事违法违规活动。

（2）乙方应按照本平台的交易规则进行交易，不得恶意干扰交易秩序。

（3）乙方应尊重他人的知识产权和合法权益，不得侵犯他人的权益。

五、平台的权利和义务

1.平台的权利

（1）甲方有权对乙方的注册信息和交易行为进行审核和监督。

（2）甲方有权对违反本协议规定的用户采取相应的处理措施，包括但不限于警告、限制交易、冻结账户、终止服务等。

2.平台的义务

（1）甲方应按照本协议的约定为乙方提供服务，保证服务的质量和安全性。

（2）甲方应保护乙方的个人信息和交易数据的安全，不得泄露或滥用。

（3）甲方应及时处理乙方的投诉和纠纷，维护乙方的合法权益。

六、商品与服务交易

1.交易规则

（1）乙方在本平台上进行交易时，应遵守本平台的交易规则，包括但不限于商品信息的发布、价格的确定、交易方式的选择等。

（2）乙方应保证所发布的商品信息真实、准确、完整，不得虚假宣传或误导消费者。

（3）乙方应按照约定的价格和交易方式进行交易，不得擅自变更或取消交易。

2.交易流程

（1）乙方在本平台上选择商品或服务后，应按照本平台的提示进行下单操作。

（2）乙方在下单后，应按照本平台的要求进行支付操作。

（3）甲方在收到乙方的支付款项后，应及时安排商品的发货或服务的提供。

（4）乙方在收到商品或服务后，应及时进行验收，如发觉问题应及时与甲方联系。

3.交易争议处理

（1）如乙方在交易过程中与其他用户发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方提出申诉，甲方将根据本平台的争议处理规则进行处理。

（2）甲方在处理交易争议时，将依据双方提供的证据和本平台的交易记录进行判断和裁决。

（3）如乙方对甲方的处理结果不满意，可以向有关部门投诉或通过法律途径解决。

七、知识产权保护

1.知识产权的归属

（1）本平台上的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件等，其知识产权归甲方或相关权利人所有。

（2）乙方在本平台上发布的商品信息和交易内容，其知识产权归乙方或相关权利人所有。

2.知识产权的使用限制

（1）乙方未经甲方或相关权利人的书面授权，不得擅自使用本平台上的知识产权内容。

（2）乙方应尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的著作权、商标权、专利权等知识产权。

3.侵权处理

（1）如甲方发觉乙方在本平台上存在侵犯他人知识产权的行为，有权立即删除相关内容，并对乙方采取相应的处理措施，包括但不限于警告、限制交易、冻结账户、终止服务等。

（2）如乙方认为自己的知识产权受到侵犯，应及时向甲方提出申诉，并提供相关证据，甲方将根据本平台的知识产