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管理学期末考试试卷及答案

考试时间：120分钟满分：100分

一、选择题（每题2分，共20分）

1.管理的四大职能不包括以下哪一项？

A.计划

B.组织

C.领导

D.创新

2.SWOT分析中的“T”代表什么？

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

3.组织结构中的“扁平化”指的是什么？

A.管理层次多

B.管理层次少

C.管理幅度大

D.管理幅度小

4.领导者的哪种风格最注重员工的参与和决策？

A.独裁型

B.民主型

C.放任型

D.交易型

5.控制过程的第一步是什么？

A.制定标准

B.测量绩效

C.分析偏差

D.采取纠正措施

6.目标管理（MBO）的核心是什么？

A.结果导向

B.过程导向

C.人本导向

D.任务导向

7.团队发展的哪个阶段最具冲突性？

A.形成阶段

B.风暴阶段

C.规范阶段

D.执行阶段

8.以下哪种沟通方式最正式？

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.电子沟通

9.决策过程中的“头脑风暴法”主要用于哪个阶段？

A.确定问题

B.收集信息

C.生成方案

D.选择方案

10.以下哪种激励理论强调内在动机？

A.马斯洛需求层次理论

B.赫兹伯格双因素理论

C.麦克利兰成就动机理论

D.斯金纳强化理论

答案：

1.D

2.D

3.B

4.B

5.A

6.A

7.B

8.B

9.C

10.C

二、简答题（每题5分，共20分）

1.简述管理的四大职能及其相互关系。

答案：

管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。

计划：确定目标，制定实现目标的策略和行动方案。

组织：分配资源，建立组织结构，明确职责和权限。

领导：激励和引导员工，协调各方关系，确保目标实现。

控制：监测绩效，与标准对比，采取纠正措施。

相互关系：计划是基础，组织是保障，领导是动力，控制是手段，四者相互依存、相互影响。

2.解释SWOT分析的内涵及其在战略管理中的应用。

答案：

SWOT分析是一种战略分析工具，包括四个方面：

优势（Strengths）：组织内部的优势资源和能力。

劣势（Weaknesses）：组织内部的不足和缺陷。

机会（Opportunities）：外部环境中的有利因素。

威胁（Threats）：外部环境中的不利因素。

应用：通过SWOT分析，组织可以明确自身的优劣势，识别外部机会和威胁，制定相应的战略，如利用优势抓住机会，克服劣势应对威胁。

3.描述赫兹伯格双因素理论的主要内容及其对管理的启示。

答案：

赫兹伯格双因素理论包括：

激励因素（Motivators）：与工作内容相关的因素，如成就感、认可、工作本身等，能激发员工积极性。

保健因素（HygieneFactors）：与工作环境相关的因素，如薪酬、工作条件、公司政策等，不满足会引起不满，但满足也不会激发积极性。

启示：管理者应关注激励因素，提升员工的工作满意度和积极性；同时，确保保健因素的基本满足，避免员工不满。

4.解释沟通在管理中的重要性及其有效沟通的障碍。

答案：

重要性：

信息传递：确保信息准确传递，减少误解。

决策支持：提供决策所需的信息和反馈。

团队协作：促进团队成员间的协调与合作。

激励员工：通过有效沟通激励员工，提升士气。

障碍：

语言障碍：语言表达不清或理解差异。

情感障碍：情绪影响沟通效果。

文化差异：不同文化背景导致的沟通障碍。

信息过滤：信息传递过程中被有意或无意过滤。

三、案例分析题（20分）

案例：

某公司近年来业绩下滑，员工士气低落。新任CEO上任后，进行了以下改革：

1.实施目标管理，明确各部门和员工的目标。

2.优化组织结构，减少管理层级，提高决策效率。

3.开展员工培训，提升员工技能和综合素质。

4.建立绩效考核体系，奖优罚劣。

5.加强内部沟通，定期召开员工座谈会，听取意见和建议。

问题：

1.分析新任CEO的改革措施分别属于管理的哪些职能？（10分）

2.这些改革措施可能带来哪些积极效果？存在哪些潜在风险？（10分）

答案：

1.

实施目标管理：计划职能

优化组织结构：组织职能

开展员工培训：领导职能

建立绩效考核体系：控制职能

加强内部沟通：领导职能

2.

积极效果：

提高目标明确性，增强员工方向感。

提升决策效率，加快响应市场变化。

提高员工素质，增强企业竞争力。

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