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物流信息化系统建设及应用合作协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

第一章总则

1.1本协议由甲方与乙方签订，旨在明确双方在物流信息化系统建设及应用合作过程中的权利、义务和责任。

1.2甲方为物流信息化系统的需求方，乙方为物流信息化系统的建设及运维服务提供商。

1.3本协议所涉及的物流信息化系统（以下简称“系统”），是指为实现甲方物流业务流程信息化、提高物流效率、降低物流成本而建设的计算机软件及硬件系统。

第二章合作目标

2.1甲方希望通过本协议的实施，实现以下目标：

2.1.1提高物流业务处理速度，提升客户满意度。

2.1.2降低物流成本，提高物流效率。

2.1.3实现物流业务数据的实时监控与分析，为决策提供数据支持。

2.2乙方应按照本协议约定，为甲方提供以下服务：

2.2.1系统建设：根据甲方需求，设计并实施物流信息化系统。

2.2.2系统运维：在系统上线后，提供持续的运维服务，保证系统稳定运行。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方应提供以下资料：

3.1.1.1系统需求文档。

3.1.1.2相关业务流程说明。

3.1.1.3甲方提供的其他必要资料。

3.1.2甲方有权对乙方提供的系统进行验收，并对不符合本协议要求的系统提出整改意见。

3.1.3甲方应按照本协议约定的付款方式及时间支付系统建设及运维费用。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方应按照甲方提供的系统需求文档，完成系统建设及运维服务。

3.2.2乙方应保证系统符合国家相关法律法规及行业标准。

3.2.3乙方应按照本协议约定的服务期限，提供系统运维服务。

第四章系统建设与验收

4.1系统建设

4.1.1乙方应根据甲方提供的系统需求文档，制定系统设计方案。

4.1.2乙方应按照设计方案，完成系统开发及实施工作。

4.1.3乙方应保证系统具备以下功能：

4.1.3.1物流业务流程管理。

4.1.3.2数据实时监控与分析。

4.1.3.3客户服务管理。

4.1.3.4系统安全管理。

4.2系统验收

4.2.1系统建设完成后，乙方应向甲方提交验收申请。

4.2.2甲方应在收到验收申请后15个工作日内，完成系统验收。

4.2.3验收合格后，甲方应签署验收报告。

第五章必威体育官网网址条款

5.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

5.2双方应采取必要措施，保证必威体育官网网址信息不被泄露。

5.3双方违反必威体育官网网址义务的，应承担相应的法律责任。

5.4必威体育官网网址期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

第六章系统维护与升级

6.1系统维护

6.1.1乙方应提供7×24小时的系统维护服务，保证系统正常运行。

6.1.2乙方应在接到甲方维护请求后，2小时内响应，并及时解决问题。

6.1.3乙方应定期对系统进行巡检，预防可能出现的问题，并提前通知甲方。

6.2系统升级

6.2.1乙方应根据甲方业务发展需求，及时对系统进行升级。

6.2.2乙方应提前向甲方提供系统升级方案，包括升级内容、时间、影响范围等。

6.2.3甲方应在乙方提供的升级方案确认后，配合乙方完成系统升级。

第七章服务质量保证

7.1乙方应保证系统建设及运维服务质量，满足以下要求：

7.1.1系统可用性：系统正常运行时间不低于99.9%。

7.1.2系统响应时间：系统响应时间不超过3秒。

7.1.3系统安全性：系统具备较强的安全防护能力，保证数据安全。

7.2乙方应建立完善的服务质量管理体系，对服务质量进行持续监控和改进。

7.3甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价，乙方应接受甲方的监督。

第八章价格与支付

8.1系统建设费用

8.1.1系统建设费用包括软件开发费、硬件购置费、实施费等。

8.1.2甲方应在合同签订后7个工作日内支付系统建设预付款。

8.2系统运维费用

8.2.1系统运维费用包括人员成本、设备维护费、软件升级费等。

8.2.2甲方应在每年1月1日前支付当年系统运维费用。

8.3价格调整

8.3.1如遇不可抗力因素导致成本变动，双方可协商调整价格。

8.3.2价格调整不影响已支付款项的结算。

第九章违约责任

9.1甲方违约责任

9.1.1甲方未按照约定支付款项的，应支付违约金，违约金计算方式为：应付款项的1%。

9.1.2甲方违反必威体育官网网址义务的，应承担相应的法律责任。

9.2乙方违约责任

9.2.1乙方未按照约定时间完成系统建设的，应支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额的1%。

9.2.2乙方未按照约定提供系统运维服务的，应支付违约金，违约金计算方式为：当