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0101向上司请示汇报的程序：02仔细聆听上司的命令03与上司探讨目标的可行性04制定详细的相关计划和方案05随时向上司汇报工作过程06工作完成后要及时汇报和总结一.与上司的沟通技巧养成主动向上司报告的习惯虚心接受批评认真对待批评忌讳对上司的批评不服气和牢骚满腹切勿当面顶撞不要因为受了批评就一蹶不振受到批评不要过多解释协调自己与领导之间的关系01服从原则03请示原则02尊重原则协调与领导关系的原则（四）如何与各种不同性格的上司进行沟通010203互动型上司控制型上司实事求是型上司0102说服上司的技巧选对提建议的时机在说服上司之前,要有充足的准备先设想上司会问自己的问题,做到胸有成竹才去找上司说话简明扼要,突出重点态度真诚,充满自信尊重上司,维护上司面子不忙着提建议不急于表功体谅领导的劳苦，分担他的压力不依靠领导要与领导成为朋友，但不能亲密无间，太随便，或是轻视领导与领导相处的技巧赞美要诚恳2背后说人的好话4赞美要快1赞美要具体3赞美他比别人更好5如何恰到好处地赞美领导1能不批评领导，尽量不批评。领导有了错误，自己能够弥补解决的，尽量自己解决2让领导自己想出解决错误的办法，你只是旁敲侧击地提示3批评领导要注意沟通4批评最重要的是一定要让领导感到你的用心良苦5批评尽可能单独进行6以表扬的话语作为批评的开场白批评领导的12条原则批评的是行动，而不是人一个过错，一次批评在友好地方式中结束批评以提醒代替批评以关心体谅代替批评私下批评批评领导的12条原则申辩方式应据情求实申辩的内容应切中实质申辩态度应谦和诚恳申辩的问题应具有价值申辩表态应容人慎重申辩的时机应当恰当申辩结果应冷静以对申辩的陈述应巧妙得体如何向领导申辩01反省原因02不要表现出来03不要寄希望于别人的理解04找个合适的机会沟通05找个合适的人充当和平使者06利用一些轻松的场合表示对他的尊重如果得罪了领导善于对领导说不秘书应当服从领导的安排，但是常常有这样的情况，领导叫你干一件事，但是这件事情或许是不该你做，或许超过了你的负荷，你无法完成的，或许是超出了你的能力，你不能做的，你应该怎样办?协调领导之间的关系要同不同的领导搞好关系，首要的一点就是，你必须对每一个不同的领导同等对待尊重是同事沟通的前提01与同事沟通的技巧02要有协作意识03要用微笑和幽默04与同事分享快乐05主动让利06聪明应对异议和分歧,融洽相处07虚心向老同事学习08二、与同事沟通的技巧不要和同事距离过近不要给别人一个现成的托辞不要把你的责任推给别人提出合理要求时不要表示歉意不要过分宽限你分派的任务怎样赢得同事的尊敬怎样回答同事的尴尬提问？如何答复同事关于你的薪水的问题如何回答关于年龄的问题如何回答关于领导的问题关于同事升迁、任免的问题了解同事的潜在语言要会察言观色，这可不仅限于观察领导，观察同事也一样很重要。因为从心理学上讲，语言可能带有欺骗性，会隐藏一些东西，但是一个人的真实态度在行动中却会明白地反映出来重视同事的感受人际交往中的情感体验，是一个程序化过程，即人与人的交往，尤其是初次交往有一个基本的程式——首先表达对别人已付出的劳动的尊重和理解，或对给别人带来不便表示歉疚，使其产生良好地感觉，再婉转地提出自己的想法，以求得到别人的配合和帮助。因而，为了确保交往的成效，就必须重视给人的感受，注意情感产生的程序化特点，寻找最恰当的方式，来传递交际信息办公室之外的同事交往01哪些办公室外的场合适合和同事交往饭厅或者食堂同事的生日聚会集体旅游02
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