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政务礼仪——递物接物礼仪递接物品原则尊重对方双方互视双手递物双手接物政务礼仪——名片递交礼仪名片的放置名片的递交名片交换的注意事项政务礼仪——行走礼仪并行时：右侧高于左侧，中央高于两侧单行行进时：前方高于后方上下楼梯：宜单行行进，以前方为上出入电梯：位尊者后进，先出。如有电梯服务人员，为尊者先进，后出政务礼仪——电话礼仪体谅对方的期待●被了解被尊重被关心被同情被赞许被宽容被商量被帮助禁忌事项不理不睬冷淡敷衍出言顶撞傲暴成息语气不耐嫌弃对方第四讲政务接待礼仪政务礼仪——接待礼仪迎宾迎宾方式迎宾人员迎宾时间迎宾地点交通工具二、接待待客三声热情三到时间条件2、空间条件三、交通右座高于左座后座高于前座轿车的座次前座高于后座，右座高于左座；距离前门越近，座次往往越高。巴士的座次四陪同六、礼品五、送别七、合影合影留念时，一般由主人居中，主人右侧为第一主宾的位置，左侧为第二主宾，双方其他人员相间排列，两端的位置不要留给客方，由主方人员把边。第一排人员的安排既要考虑人员的身份，又要考虑场地的大小，能否摄人镜头。人数多时还应准备阶梯架。第五讲政务会议及宴请礼仪面门为上。采用“相对式”就座时，通常以面对房门的座位为上座，应让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。上座政务礼仪——座次礼仪一、会议座次安排主人来宾2、以左为上。（官方、政务礼仪）“并列式”排位的标准做法，是宾主双方面对正门并排就座。此时，以左侧为上，应请来宾就座；以右侧为下，应归主人自己就座（商务礼仪/外事礼仪反之）居中为上。如果来宾较少，而东道主一方参与会见者较多之时，往往可以由东道主一方的人员以一定的方式围坐在来宾的两侧或者四周，而请来宾居于中央，呈现出“众星捧月”之态。单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级行政服务中心政务礼仪培训主讲：周慧讲师简介华中科技大学硕士礼仪培训师专业形象塑造专家形体礼仪培训专家湖北汇翔管理咨询有限公司公司董事长具有三年专业企业礼仪培训经验，致力于礼仪、形象塑造、形体礼仪、职业素养等方面的课程开发、培训及专业辅导工作。课程收益提高公务员队伍整体素质、精神面貌、工作作风；添加标题帮助国家公务人员掌握公务活动过程中基本礼仪规范；添加标题提升个人形象和职业素养、树立服务意识、提升公务员整体形象。添加标题帮助国家公务人员掌握政务宴请、会议礼仪规范和要求等；添加标题目录第一讲认识政务礼仪第二讲仪表礼仪——个人素养外在表现第三讲公务员日常通用礼仪第四节政务接待礼仪第五节政务会议及宴请礼仪第一讲政务礼仪概述礼仪礼仪是人际交往的艺术和沟通的技巧，所谓待人接物之道政务礼仪政务礼仪，又称公务礼仪，通常是指国家公务人员在行使自己的职责时所应遵守的礼仪规范。政务礼仪的特点规范性对象性技巧性公务礼仪的作用公务礼仪有助于规范公务活动。公务礼仪可有效地促进沟通与交往。公务礼仪有利于塑造个人形象。公务礼仪有利于提升组织形象。第二讲仪表礼仪第一部分政务着装礼仪TOP原则：T代表时间，O代表场合，P代表地点添加标题01单击此处添加小标题个体性原则?03单击此处添加小标题整体性原则02单击此处添加小标题整洁性原则04*耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽女士着装禁忌女性职场着装六忌过分杂乱过分鲜艳过分短小过分暴露过分紧身过分透视女性着西装礼仪合体服饰的和谐正装的色彩其他装饰要拆除衣袖上的商标??要熨烫平整??要扣好纽扣??要不卷不挽??要慎穿毛衫??要巧配鞋袜要少装东西男士着西装要求裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？领带？头发？扣子？脸？第二部分个人仪容塑造面部：男士不蓄胡须、干净整洁，口无异味头部：健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐男士发长不过耳、女士不梳怪异发型手部：清洁、不使用醒目的甲彩、不蓄长指甲妆容：端正庄重、修饰避人、整洁干净、简约朴实、得体自然。（淡妆上岗）接待站姿：站要端正、目视前方，挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖呈V字型、也可两脚分开，比肩膀窄，将双手合起放腹前会腹后手位