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互联网专利服务使用纠纷解决协议

合同编号：__________

甲方（用户）：

甲方姓名：__________

甲方地址：__________

甲方联系方式：__________

乙方（服务提供方）：

乙方名称：__________

乙方地址：__________

乙方联系方式：__________

一、总则

1.协议背景

鉴于互联网专利服务的重要性及在使用过程中可能产生的纠纷，为了明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益，特制定本协议。

2.协议目的

本协议的目的在于提供一种有效的纠纷解决机制，保证互联网专利服务的顺利使用，维护市场秩序和公平竞争。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“互联网专利服务”指乙方通过互联网平台为甲方提供的与专利相关的各类服务，包括但不限于专利申请、专利检索、专利分析等。

（2）“纠纷”指在互联网专利服务使用过程中，甲方与乙方之间因服务内容、服务质量、费用支付等方面产生的争议。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的条款应按照其通常含义进行解释。

（2）如本协议的条款存在歧义，应按照有利于实现本协议目的的方式进行解释。

三、服务内容与要求

1.互联网专利服务范围

乙方应按照甲方的需求，为甲方提供以下互联网专利服务：

（1）专利申请服务，包括协助甲方准备专利申请文件、提交专利申请等。

（2）专利检索服务，为甲方提供专利技术信息的检索和分析。

（3）专利分析服务，对特定技术领域的专利进行分析，为甲方的研发和市场策略提供参考。

2.服务质量标准

乙方应按照以下服务质量标准为甲方提供服务：

（1）乙方应保证服务的准确性和可靠性，所提供的专利信息应真实、有效。

（2）乙方应在约定的时间内完成服务任务，如因特殊情况无法按时完成，应及时通知甲方并说明原因。

（3）乙方应保护甲方的商业秘密和个人隐私，不得泄露甲方的相关信息。

3.服务提供方式

乙方应通过互联网平台为甲方提供服务，甲方可以通过登录乙方的互联网平台获取相关服务。

四、用户权利与义务

1.用户权利

（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供互联网专利服务。

（2）甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价，如发觉服务质量问题，有权要求乙方进行整改。

（3）甲方有权了解乙方的服务收费标准，并对不合理的收费提出异议。

2.用户义务

（1）甲方应按照本协议的约定支付服务费用。

（2）甲方应向乙方提供真实、准确的专利信息和相关资料，以便乙方能够顺利为其提供服务。

（3）甲方应遵守乙方的互联网平台使用规则，不得利用乙方的平台从事违法违规活动。

五、服务提供方权利与义务

1.服务提供方权利

（1）乙方有权根据本协议的约定向甲方收取服务费用。

（2）乙方有权对甲方的服务需求进行审核，如发觉甲方的需求不符合法律法规或本协议的约定，有权拒绝提供服务。

（3）乙方有权对甲方在互联网平台上的行为进行监督和管理，如发觉甲方违反平台使用规则，有权采取相应的措施，包括但不限于限制甲方的使用权限、暂停服务等。

2.服务提供方义务

（1）乙方应按照本协议的约定为甲方提供优质、高效的互联网专利服务。

（2）乙方应及时回复甲方的咨询和投诉，并积极解决甲方提出的问题。

（3）乙方应定期对互联网平台进行维护和升级，保证平台的正常运行。

六、纠纷的认定与分类

1.纠纷的认定标准

纠纷的认定应依据以下标准：

（1）双方对本协议的理解和执行存在分歧。

（2）一方认为另一方未履行本协议约定的义务。

（3）双方在服务内容、服务质量、费用支付等方面存在争议。

2.纠纷的分类方式

纠纷可以分为以下几类：

（1）服务质量纠纷，指甲方认为乙方提供的服务质量未达到本协议约定的标准。

（2）费用纠纷，指双方在服务费用的计算和支付方面存在争议。

（3）其他纠纷，指除服务质量纠纷和费用纠纷以外的其他纠纷，如知识产权纠纷、合同违约纠纷等。

七、纠纷解决方式

1.协商解决

（1）双方应首先通过友好协商的方式解决纠纷。协商应在纠纷发生后的[具体天数]日内启动。

（2）协商的过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则，积极寻求解决方案。

（3）如双方在协商过程中达成一致意见，应签订书面协议，该协议对双方具有约束力。

2.调解程序

（1）如协商未能解决纠纷，双方可以选择向调解机构申请调解。调解机构应由双方共同选定。

（2）调解机构应指定一名或多名调解人，负责调解纠纷。调解人的选定应遵循公正、公平的原则。

（3）调解的流程和期限应按照调解机构的规定进行。调解过程中，双方应积极配合调解人的工作，如实陈述事实，提供相关证据。

（4）如双方在调解过程中达成一致意见，应签订调解协议。调解协议经双方签字后生效，对双方具有约束力。

3.仲裁选择

（1）如调解未能解决纠纷，双方可以选择向仲裁