职场常见商务礼仪.ppt

STEP03STEP01STEP02行进礼仪：和客人行进一般分为并排行进和单行行进两种。并排时：应该让客人走在中央或者内侧。把易受干扰的一面留给自己。单行时：应该让客人在前面行进。位次礼仪位次礼仪上下楼梯：楼道比较窄，应靠右单行行进。注意：客人不认路时，向导要在前面带路，标准位置是1-1.5米。原则上让客人走在内侧，陪同者在外面。行进时，身体侧向客人，用左手引导。切忌：完全背对客人自顾自走出入电梯：01有人控制：陪同者应后进后出，客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人。02无人控制：陪同者应先进后出，客人后进先出。并控制好按钮。03电梯到了以后，应说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，再迅速出来，热情为其引导行进方向。04位次礼仪出入房间：位高者先进先出。进门：若需要引导，房间灯光昏暗，先为客人开门和开灯。出门：为客人拉门引导。位次礼仪12厦门象屿集团有限公司集团公司人力资源部职场常见商务礼仪金正昆参考书目着装礼仪01仪容仪表02会面待客礼仪03位次礼仪04电话礼仪05符合身份区别场合遵守成规着装礼仪符合身份商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称。做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。商务人员职场着装六忌：过分杂乱：花衬衣过分鲜艳：全身颜色不超过三种。过分暴露：在正式的商务场合通常要求不露胸部、肩部、大腿。过分透视：透视装、露背装过分短小：短裤、七分裤、超短裙过分紧身：紧身衣、紧身裤注意：在非常重要的场合短袖衬衫不适合作为正装来选择。公务场合所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合。一般包括在写字间里，在谈判厅里以及外出执行公务等情况。公务场合着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服，除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。不宜穿时装、便装。头发太长衣裙搭配不宜裙子太长长靴不宜正确的仪表齐肩的头发西装式上衣公文包盖膝的短裙肤色的丝袜半高根鞋遵守成规商务人员最讲究遵守规矩，其着装亦然。下面简述制服、西装、裙服的有关成规。制服01穿着制服最重要的一个禁忌，是不允许制便混穿。此外也不允许穿着制服时令其又脏又破、过脏过乱、随意搭配。02西装穿着西装必须遵守基本的商务交往规范。西装穿着讲究“两个三”，即三色原则和三一定律。西装的着装规范三色原则：全身颜色必须限制在三种之内。三一定律：男士穿着西装套装外出时，身上有三个部位的色彩必须协调统一。三个部位指：鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。最理想的是皆为黑色。四大禁忌简言之就是指在正式场合穿着西装、套装时，不能出现的几个洋相：袖口上的标签没有拆在非常正式的场合穿着夹克打领带男士在正式场合穿着西装套装时袜子出现了问题（有两种袜子不穿为妙，尼龙袜子和白色袜子）领带的尖端短于或超过皮带扣不合身、不整齐的西装合身、整齐的西装错误的口袋放法?正确的手帕放法?没有手帕的西装口袋?正确的西装领：贴背合身?不正确的西装领：不贴背、形成袋形物?裙装套裙穿着的四大禁忌：穿黑色皮裙商务场合不能穿黑色皮裙。裙、鞋、袜不搭配鞋子应为高根或半高根皮鞋，大小应适宜。颜色以黑色最为正统。光脚光脚显得不够正式。尤其在穿套装时不穿袜子是不允许的。周一至周四上班应着公司制服。无论工作日或休息日，如遇大型会议、重要接待、商务洽谈及其他重要活动（不含培训）也应着公司制服。周五可着便装、休闲装，但不可穿短裤、七分裤、喇叭裤、花裤、拖鞋。男士不得穿花衬衣、凉鞋，女士不可穿透明、低胸、无袖衣裙、超短裙及其他奇装异服。周六、周日如有会议、培训等内部活动，男士不可穿短裤、喇叭裤、花裤、凉鞋、拖鞋，女士不可穿短裤、超短裙及无袖、透明、低胸衣裙和其他奇装异服。集团着装要求010203040506发部：男士：两侧鬓角不得长于耳垂底部，头发长度不得触及衣领，前面不遮盖眼部，男士修剪平头，头发不得短于2cm。女士：短发：不得修剪过短，短发的发尾不得超过衣领。长发：挽束起来，盘在脑后。刘海：整齐自然，刘海长度应在眉毛上方，不得盖住眉毛。侧分刘海，使用发胶或黑色发夹固定。（头发上