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物流管理物流总论各章参考答案

各章习题解答（供参考）

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第一章现代物流综览OverviewofLogistics 1

第二章仓库管理WarehouseManagement 3

第三章运输管理TransportationManagement 6

第四章存货管理InventoryManagement 13

第五章供应管理SupplyManagement 16

第六章企业逆物流 21

第七章物流信息与应用LogisticsInformationandApplications23

第八章顾客服务CustomerServices 27

第九章物流定位与战略LogisticsPositioningandStrategy 31

第十章物流组织与绩效评量 37

第十一章物流委外管理(LogisticsOutsourcing) 43

第十二章物流整合LogisticsIntegration 45

第十三章全球物流之发展 48

第十四章供应链管理 51

第十五章两岸现代物流之发展 54

第十六章物流与供应链管理之未来发展 56

第一章现代物流综览OverviewofLogistics

1.读完本章后，您认为物流是什幺，试做一解释。

参考本章之物流定义。

2.试绘出物流链。

ANSWER

参考本章之物流链(图1-1)

3.何谓物流总成本观?进行物流管理时应如何应用?

对于物流活动频繁之企业而言，物流活动所产生之成本，主要取决于现有物流系统之结构及其运作效果。当内外环境改变，促使企业需改革其物流系统时，企业如仅从单一物流功能(例如，运输)予以评估，所得结果往往不是一个最理想之物流系统。因为，运作物流系统之总成本是由所有物流功能产生之各别成本加总而得，其中，任何两物流功能之成本关系，可能是负相关(例如，仓储成本减少，往往会造成运输成本的增加)，也可能是正相关(例如，订单处理成本之增加，往往包装成本亦随之增加)。因此，企业于分析其物流系统，寻求改善契机时，必须从物流总成本观念出发，方能获至最佳之物流系统。

4.企业物流作业的目标为何?

ANSWER

1.快速响应2.最小误差3.最小存货4.运送并合5.品质

6.全生命周期之支持

5.请简述物流业的内涵，并进行一家物流业的个案探讨。

物流业，即为物流之供给者，乃以提供物流需求者专业性物流服务为主要营业项目之企业。广义而言，在完全物流链中，以提供及促进物流活动为主要营业项目之企业，均可含括在物流业中。例如：传统之货物运输业、仓储业、货运承揽业、报关业、快递业、邮件业务、及较新兴之整合物流服务业、流通加工业等等。与环保相关之物流多半由政府单位负责，往往不被重视，以致作业效能低落。但绿色物流实亦应包含在完全物流链中，成为物流业之重要一环。

第二章仓库管理WarehouseManagement

1.试述物流系统中设立的仓库应符合的经济及服务效益。

1.经济效益

(1)货件并合

(2)货件拆解

(3)越库作业

(4)加工处理与延迟

(5)存货堆放2.服务效益

(1)现场存货

(2)货品集散

(3)混装

(4)生产支持

(5)当地市场

2.设计仓库时，需考虑那三大因素?

1.设计准则

(1)楼层数

(2)高度及空间的利用

(3)物品流程2.搬运技术

(1)移动连续性

(2)移动规模经济3.储存规划

(1)产品销售量

(2)产品重量与储存特性

3.试述一个企业的仓库资源包含的三个代案。

ANSWER

1.自用仓库

自用仓库乃企业储存其自有产品的仓库，仓库的管理乃由企业自行负责。自用仓库可以是企业拥有的财产，或自他人租赁使用。

2.公用仓库

在整体物流系统中，公用仓库受到普遍及广泛的使用。一般对公用仓库有如下的分类：

(1)一般商品

(2)低温商品

(3)特殊商品

(4)保税仓库

(5)大型家用品与家俱3.契约仓库

契约式仓库乃结合自用及公用两类型仓库优点的仓库。契约仓库公司透过资源共享的行为，提供数家企业仓储专业服务。契约仓库公司与企业建立长久合作关系，并透过共同投资仓储、信息设备，分担经营风险。

4.选择仓库时，若从品质效益来分析，应考虑那些因素?

(1)当地效应

当地效应乃指企业于市场当地设有仓库所产生的行销效益，使当地人感到企业的存在。当地效应通常须藉自用