面试概论与技巧.ppt

什么是人才面试*根据工作岗位要求及企业组织特性现代心理学管理学社会学统计学计算机科学心理测验履历分析评价中心面试访谈知识技能能力个性价值观职业兴趣找对的人放在对的位置实现最佳工作绩效面试的分类*面试概述非测验技术问卷法面谈(结构/非结构/团队/压力)档案法评价中心(文件框/无领导小组/角色扮演)测验技术生理素质基本生理健康状况能力智力人格心理素质知识、经验、技能认知、性格、情感倾向职业倾向，兴趣倾向ＩＱ身高、体重、视力、血型疾病笔迹分析学等其它面试概述1案例2情景：当应聘人在面试过程中始终保持身体向前倾的坐姿，而几乎很少靠背时，他向你提供了什么信息？3引子4你将依据什么进行判断？心理学/肢体语言研究/…你的判断是对的吗？效度10%~15%面试、测试效度*面试概述面试概述集团选才标准个性及内在特质工作意愿三心(责任心、上进心、企图心)努力程度工作历练专业技能教育背景集团选才程序*背景调查心理测评面试筛选笔试考核实作考核证件查验简历筛选电话沟通应征初选录用抉择健康检查培训试用资格筛选符合性知识技能查核基础性个性、心理考核素质性录用判定适应性面试概述1234目录第一节资料筛选技巧第二节面试控制五步法第三节提问技巧第四节聆听技巧第五节START模型第六节观察技巧第七节辅助技巧第八节背景调查技巧第九节面试注意事项第二章面试技巧*心理学效应图观摩近因效应*引子首因效应*引子心理定式*logo引子首因效应*面试技巧逆差效应*面试技巧逆差效应*引子逆差效应*面试技巧面试技巧*心理定式*面试技巧ABC筛选法*非常适合01一般适合02非常不适合03安排面试04安排部分面试考察结果后评估整体分类05备用06面试技巧07资料筛选*基本要求学历/专业/年龄/性别经历/经验从事经历的产业/产品/制程或流程/技术或方法/工作职责个性适合敬业性,服从性,压力管理,工作关系处理,工作环境要求等.加盟意愿对富士康认同度,加盟积极性.基本技能语言表达/文字组织/理解力/判断力/想象力/计划力/领导力等解读简历/交流(证件查验)解读简历/提纲式提问/封闭式交流(必要时可以进行背景调查)解读简历/引导式提问/开放式交流(可以进行或融入心理测评)对富士康印象,离职意愿(简历更新时间及频率,是否主动投简历),交谈时热情与重视度解读简历/交流了解/(必要时进行素质测评)筛选项目筛选内容筛选方法面试技巧技巧：形式审核类别着眼点现象判定格式叙述式散文、记叙文等平铺叙述，多半为希望、肯切之语急需找到工作条款式按要求（网络）格式填写、简短守序、等待心理混合式有叙述、有明细、有英文单词想变、引起注意中英文中文、英文两份简历有外语基础只有外语简历只有外文简历希望用该优势布局倒叙必威体育精装版的在最前面想作近期类工作顺叙从毕业开始陈述想作最擅长工作基本/专长/经历/意愿专长在前，引起注意自信、很适合完整性很多简历、各种证件、奖励证书应有尽有希望该工作简洁有选择、给重要的资料讲究效率和方法缺项时间经历/基本证件缺少有隐情或太平淡笔迹工整/打印很认真、工整、无污染很重视豪放/优美流畅、潇洒有书法特长/自信潦草/急促连笔、辨认困难急躁/不太重视面试技巧*类别着眼点现象判定未知项电话非本人的家里/朋友的电话/无单位电话/XXX人转告不方便公司不叙述出来某公司影响/不真实？姓氏不全某先生/小姐/英文名对本人有影响证件齐全性学历/学位/英语/身份证/职称等丢失/未取得形式与该时段是否相符/证件外观是否太单调真实性字迹是否自己的/盖章/打印/涂改真实性印章位置不对/印迹模糊/内容不对真实性纸张粗糙/发亮/不正真实性文字描述年月/签发机构/编号/专业/学位/毕业、修业、肄业是否有假/份量网络验证2000年后真实性机构验证深圳人才市场真实性电话查证提供电话/114/同事真实性基本知识考核英语/数学/基本专业知识/考分真实性技巧：形式审核（续）面试技巧*类别着眼点现象判定内容详略时间不连贯或重复肯定有原因职位/工作内容/业绩与申请职位不符/简述或详细/不提/虚构？平淡简述/无关不提职位/公司频次原