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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度旅游住宿业免责协议范本，提升服务质量

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

1.3协议有效期

2.双方基本信息

2.1甲方基本信息

2.2乙方基本信息

3.免责条款

3.1不可抗力

3.2甲方责任

3.3乙方责任

3.4第三方责任

4.服务质量提升措施

4.1人员培训

4.2设施设备维护

4.3环境保护

4.4服务流程优化

5.客户投诉处理

5.1投诉渠道

5.2投诉处理流程

5.3投诉处理时限

6.费用及支付方式

6.1服务费用

6.2支付方式

6.3付款时间

7.违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

7.3违约赔偿

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除或终止后的处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息范围

10.2必威体育官网网址义务

10.3违约责任

11.合同生效及变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更生效时间

12.其他

12.1通知方式

12.2合同份数

12.3合同附件

12.4本合同目录一览

13.法律适用及争议管辖

13.1法律适用

13.2争议管辖

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确甲方（旅游住宿业经营者）与乙方（旅游住宿业服务质量提升服务提供方）之间在2024年度内就旅游住宿业服务质量提升事项的权利义务，以保障双方合法权益，提升旅游住宿业服务质量。

1.2协议范围

本协议适用于甲方在其经营场所内提供的旅游住宿服务，包括客房住宿、餐饮服务、休闲娱乐服务等。

1.3协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

第二条双方基本信息

2.1甲方基本信息

甲方名称：________

法定代表人：________

地址：________

联系电话：________

2.2乙方基本信息

乙方名称：________

法定代表人：________

地址：________

联系电话：________

第三条免责条款

3.1不可抗力

因不可抗力导致本协议无法履行或者履行不符合约定时，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方。

3.2甲方责任

甲方应确保其经营场所符合国家相关法律法规和行业标准，对因甲方原因导致的旅客人身和财产损失承担赔偿责任。

3.3乙方责任

乙方应按照协议约定提供服务质量提升服务，因乙方原因导致服务质量不达标，乙方应承担相应责任。

3.4第三方责任

因第三方原因导致本协议无法履行或者履行不符合约定时，双方应各自承担相应的责任。

第四条服务质量提升措施

4.1人员培训

乙方应提供专业培训，提升甲方员工的服务意识和服务技能。

4.2设施设备维护

乙方应协助甲方对经营场所的设施设备进行定期维护，确保设施设备正常运行。

4.3环境保护

乙方应协助甲方进行环境保护工作，提高环保意识，减少污染。

4.4服务流程优化

乙方应协助甲方优化服务流程，提高服务效率，提升旅客满意度。

第五条客户投诉处理

5.1投诉渠道

旅客可通过电话、电子邮件、现场等方式向甲方提出投诉。

5.2投诉处理流程

甲方收到投诉后，应在24小时内进行核实，并在3个工作日内给予答复。

5.3投诉处理时限

甲方应在收到投诉后15个工作日内解决旅客投诉问题。

第六条费用及支付方式

6.1服务费用

乙方提供的服务费用为人民币________元，分________期支付。

6.2支付方式

甲方应按照协议约定的时间和方式支付服务费用。

6.3付款时间

甲方应在协议签订后________个工作日内支付首期费用，后续费用在乙方提供服务后________个工作日内支付。

第七条违约责任

7.1甲方违约责任

甲方未按协议约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用的________%。

7.2乙方违约责任

乙方未按协议约定提供服务质量提升服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的________%。

7.3违约赔偿

任何一方违约，应承担对方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接损失和间接损失。

第八条合同解除与终止

8.1合同解除条件

在下列情况下，任何一方有权解除本协议：

（1）一方违反本协议的约定，经另一方书面通知后，在合理期限内仍未纠正；

（2）一方因破产